La recherche a examiné comment les organisations hybrides équilibrent des valeurs conflictuelles en interne, mais pas comment elles répondent aux critiques des parties prenantes externes qui considèrent la combinaison des objectifs sociaux et économiques comme illégitime. En étudiant le cas d'une entreprise à but commercial engagée dans la lutte contre malnutrition infantile, nous examinons comment une organisation hybride peut faire face à ce que nous appelons le « handicap de l'hybridité ». Notre étude montre une combinaison de stratégies d'alignement avec les principales parties prenantes et de division de l’opposition a permis à l’entreprise d’obtenir que les parties prenantes révisent leurs évaluations négatives.

Notre étude contribue à la recherche sur les organisations hybrides et leur capacité à relever les grands défis sociétaux, élargit la recherche sur les stratégies de cadrage discursif, et améliore notre compréhension de la façon dont les évaluations de légitimité sont réalisées et révisées.