Dans ce huitième épisode de CX voices, le podcast d'Odigo, nous recevons Françoise Soulié-Fogelman, Conseiller scientifique à Hub France IA, et Christophe Famechon, Directeur de la relation client chez Fnac Darty. Ensemble, ils se penchent sur la question de la faculté de l'IA et des outils d'automatisation à générer de l'émotion. À vos écouteurs ! 

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