"優良顧客ほど静かに去る"その理由とは？

クレームを言うお客様ばかりに目を奪われていませんか？本当に大切なロイヤルカスタマーは、声を上げずに去っていくことがあります。

売上の8割を支える存在を見落とさないための視点と実践法をお話しします。

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