Os executivos mais eficazes demonstram humores e comportamentos que se enquadram na situação do momento, com uma dose saudável de otimismo misturada. Eles respeitam – os sentimentos do outro mesmo que esteja cabisbaixo ou desanimado – mas também dão um exemplo de como avançar com esperança e humor. A isso estudiosos da Inteligência Emocional chama de ressonância.

Apesar de a liderança ressoante ser eficaz, também é rara. Saiba mais ouvindo o PodCast!