Il workshop offre la possibilità di comprendere le potenzialità dell'uso dell'Intelligenza Artificiale in una strategia di marketing, ma allo stesso tempo i limiti che questa può porre alla crescita del rapporto tra cliente e azienda. In un momento in cui in Italia si parla della chatbot, aziende sparse in tutto il mondo hanno già realizzato veri e propri androidi. Si tratta di innovazioni tecnologiche che a breve termine saranno alla portata dei più, e che è importante introdurre nel business di un'azienda.