Lisa Ziegert, 24 ans, était une professeure adorée de tous. À fin de joindre les deux bouts, elle faisait quelques soirs au Brittany's Card & Gift Shoppe, où elle a travaillé en semaine de 17h à 21h.. mais le mercredi 15 avril 1992, les choses ne se sont pas passé comme à l’habitude au magasin.