Al telefono con un cliente ci vuole trasparenza e spontaneità. Non và più di moda prepararsi discorsetti prefatti.
In questa puntata insieme ad Annalisa Rinaldi, esperta di gestione clienti scopriremo:

1. I vantaggi di prendersi cura dei clienti anche durante una telefonata
2. Le tattiche da utilizzare quando si chiama un cliente
3. L'importanza del tono di voce e dell'ascolto attivo