Viele aufstrebende E-Commerce Unternehmen hatten sich in den vergangenen Jahren auf Umsatz als wichtigstes KPI konzentriert. Durch Investorengeld getrieben war Wachstum die oberste Prämisse. Doch gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zeigt sich ganz klar, dass es loyale Bestandskunden sind welche ein Unternehmen auch durch eine Krise begleiten.

Um Bestandskunden nicht nur zu gewinnen sondern sogar zu motivieren, erneute Einkäufe zu tätigen und vielleicht noch näher an das Unternehmen zu binden, dafür sind Loyalty Programme ein wichtiges Tool. Mit hello again kommt ein nun ein Unternehmen, welches sich genau auf diesen Bereich spezialisiert hat und ich spreche mit Franz Tretter, dem Gründer und CEO über Ideen, Möglichkeiten und Visionen bei der Kundenbindung.

Über den Amazing E-Commerce Podcast & Stephan Grad

"In meinem Podcast möchte ich interessante Personen aus der E-Commerce Branche zu Wort kommen lassen und über ihre Erfahrungen sprechen. Es geht darum, über innovative Ansätze zu sprechen, Fehler offen zu legen und über daraus resultierende Learnings zu sprechen."

Stephan Grad ist Gründer und Eigentümer von A-COMMERCE. Er ist seit mehr als 10 Jahren in der E-Commerce Branche tätig und begleitet viele Marken und mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg zu einer erfolgreichen E-Commerce Strategie.