Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen.

Themen dieser Episode des Loyalty Espresso:

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Alle Folgen des Loyalty Talk

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen.

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In Episode #59 des Loyalty Talk Podcast gibt es ein Special: Ich habe auf der d3con in Hamburg ein Panel zum Thema „Customer Lifetime Value & Loyalty: Kaufen war gestern – bleiben ist alles?“ moderiert.

Gemeinsam mit Experten aus unterschiedlichen Branchen diskutiere ich die Frage: Wird Loyalität zur entscheidenden Währung und wie lässt sich der Customer Lifetime Value ins Zentrum von Marketing und Steuerung rücken?

Wir sprechen darüber, wie Unternehmen CLV definieren und messen, ob wirklich danach gesteuert wird, oder ob in der Praxis doch oft noch Last-Click-ROAS dominiert.

Natürlich geht es auch um Loyalty-Programme: Wann macht ein Programm Sinn? Wie gelingt Differenzierung in gesättigten Märkten? Was schafft echte emotionale Bindung jenseits von Rabatten? Und wie spielen Koalitionsprogramme, eigene Clubs, Apps und CRM zusammen?

Die Panel-Teilnehmer teilen zudem ihre persönlichen Loyalty-Highlights und konkrete Empfehlungen für die Praxis.

Die Panel-Teilnehmer:

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d3con

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Wie steht es wirklich um Kundenbindung in Deutschland und der Schweiz? In dieser Episode blicken Nicole Wilhelm (Expertin für Kundenbindung von get-focused) und Gastgeber Michael Bietenhader hinter die Kulissen des Whitepapers „Understanding Loyalty in Europe 4.0“ und ordnen die Ergebnisse für Deutschland und die Schweiz ein.

Die Highlights dieser Folge:

Jetzt reinhören in diese Episode des Loyalty Talk und erfahren, wie du dein Programm aus der Austauschbarkeit holst!

Weiterführende Links:

Get-focused

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Wie jedes Jahr ist das erste Quartal Hochsaison für Loyalty-Marktreports. Mehrere Anbieter veröffentlichen ihre aktuellen Studien und setzen damit Impulse für Diskussionen und Einordnungen.

Weiterführende Links:

Loyalty Report DACH 2026 von hello again

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Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen.

Da der Erfolg von Kundenbindungsprogrammen zu einem grossen Teil davon abhängt, wie gut es gelingt die Kunden zu aktivieren und Engagement zu generieren, haben wir uns zum Jahresstart einmal angeschaut, mit was für Kampagnen die Kundenbindungsprogramme versuchen ihre Mitglieder im Januar zu aktivieren.

Die Kampagnen im Überblick:

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In dieser Loyalty-Espresso-Episode befragen wir das Loyalty-Orakel: Welche Entwicklungen prägen das Jahr 2026 - und was bedeutet das konkret für CRM- und Loyalty-Verantwortliche?

Unsere Thesen im Überblick:

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