Sociale media inzetten in tijden van minder contact is een absolute must. Dat hoef je Lutgart Lyen van Bakkerij Broodnodig Van Eeckhout niet te vertellen. Al sinds de vorige crisis in 2008 hebben ze een nieuw verhaal opgebouwd rond duurzaamheid, brood met heel veel smaak en de lokale keten. Een verhaal dat grotendeels op sociale media wordt en werd gemaakt. Met heel veel bijval.

Lutgart deelt graag in onze nieuwste podcast (op Apple podcasts of Spotify) haar geheim achter dit succes.

‘Never waste a good crisis’, is de Engelse spreuk die Lutgart en haar man Marc graag ter harte nemen. Net zoals in 2008 hebben ze van de huidige crisis gebruik gemaakt om een moment van reflectie in te bouwen. Bij de bankencrisis maakten ze de switch naar het lokale en duurzame verhaal, met graan van hier en brood boordevol smaak.

“Deze keer hebben we ervoor gekozen om ook volledig de switch naar sociale media te maken om ons verhaal daar ten volle uit te spelen”, zegt Lutgart. “We voelden dat daar nood aan was. We hebben tijdens de lockdown een nieuwsbrief uitgestuurd met als titel ‘Zinvol brood’. De spontane testimonials die we daarop kregen deed echt deugd. Iedereen vroeg ons om massaal voort te blijven doe. Dat geeft moed om ons verhaal nog meer naar buiten te brengen. We hebben echt het gevoel om zinvol bezig te zijn voor zoveel mensen.”

In het begin was Bakkerij Broodnodig louter aanwezig op Facebook, omdat de bakkerij zich toen vooral op de consumentenmarkt stortte. Maar ondertussen levert de bakkerij ook aan supermarkten en horecaleveranciers en dus is er een stukje B2B bijgekomen. “Daarom hebben we recent ook de stap naar LInkedIn gezet”, klinkt het bij Lutgart.

“Vroeger was LinkedIn wel iets wat we hadden, maar we deden er eigenlijk niet veel mee. Dat is veranderd sinds die B2B erbij is gekomen en sindsdien post ik minstens één keer per week op LinkedIn. Het is nog niet extreem veel, maar ik zorg er wel voor dat het echt een inhoudelijk sterke post is, gericht op het eerder zakelijke publiek dat op LinkedIn aanwezig is.”

En er werd ook een belangrijke stap gezet richting Instagram. “Aangezien we bezig zijn met het verhaal van het graan, die hier op eigen bodem groeit, en dat eigenlijk een oude traditie is die we in de toekomst willen uitzetten, ben ik toch begonnen met Instagram. Op Instagram vind je vaak foto’s die catchy zijn. Tijdens de coronatijd heb ik op Someflex geleerd hoe ik Stories (verhalen) kan maken op Instagram en ondertussen zorg ik bijna dagelijks voor één of meerdere Stories.”