Vad händer när vi lyssnar för att förstå – istället för att vinna? I det här avsnittet får du konkreta verktyg för att bli en bättre lyssnare, minska konflikter och bygga relationer med mer respekt, nyfikenhet och samförstånd – även när ni tycker olika.

Tre saker du lär dig:

Hur du känner igen om du lyssnar för att förstå eller vinna

Tre konkreta verktyg: öppna frågor, spegelsammanfattning och gemensamt syfte

Varför aktivt lyssnande bygger tillit – även i samtal där ni inte håller med varandra