Maîtriser le silence : l’outil secret des dirigeants : Comment et quand utiliser le silence dans la communication pour créer de l'impact, notamment en négociation ou en gestion de conflit.

Nous connaissons tous les expressions : “Le silence est d’or” ; “les grandes douleurs sont muette”, etc. Le silence absolu n‘existe pas et pourtant parler et s’exprimer n’est possible que parce qu’on fait silence. Communiquer, écouter implique le silence et pourtant peu de monde parviennent l'apprivoiser !

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