左起：吳曉萍、陳慧美、李艷華、王淑榮

「我的孩子在學校被同學欺負，我該如何協助他？」

「我和先生吵架了，他一直聽不懂我說的意思，我該怎麽辦？」

「我和長輩因爲一件小事鬧翻了，我不知道這件事有那麽嚴重，我該如何修復和長輩的關係？」

以上這些問題，看似普通的日常小事，但是對於一些新住民朋友而言，卻是苦於無法找到能夠理解、同理他的傾訴對象。因爲有著來自不同語言文化的背景，所以很多時候在溝通上無法流暢的表達自己，進而造成誤會，若誤會無法解開，時間一久就變成了心結。

當心裡有千千結的時候，身心狀況都會受到影響，最後受傷的不止是自己，還有我們最親近的家人。

爲此，新竹縣新住民家庭服務中心看到了大家的需求，自111年起推出了心理諮商的服務。從一開始的社工協助轉介到合作的諮商所，到去年開始在中心推出實習心理師的駐點諮商晤談服務，大大提升了新住民們的使用意願。

其中一位實習心理師，是來自中國的新住民李艷華。幾年前她因爲自己個人的需求和興趣，重返校園修讀心理科系，一路從學士念到研究所。她在修習實習學分時，選擇到中心當實習心理師，也正因爲自己是新住民的身份，比較能夠同理個案處在異鄉的心情，以及觀察到在日常生活中的細微文化差異。

在本集節目中，艷華和新竹縣新住民家庭服務中心的社工—陳慧美將告訴我們，實習心理師和社工如何看到個案的需求，攜手合作為個案解決心理上和外在環境的問題。從他們實際合作的經驗中，我們看到一個團隊的運作，能夠及時看到問題，迅速提供回應和解決方法，協助有需要的新住民朋友們找到解決問題的道路。

圖／新竹縣新住民家庭服務中心實習心理師，來自中國的新住民李艷華。

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