Kuliah Sesi UAS Pertemuan 12 dan 13 tentang Good Governance. Bab ini dibagi menjadi 5 sub bahasan yaitu 1) pengertian Good Governance, 2) konsep Good Governance, 3) aktualisasi pelayanan publik dalam Good Governance, 4) reorientasi Good Governance melalui reformasi birokrasi, dan 5) Good Governance sebagai goals.

Kuliah Sesi UAS Pertemuan 10 dan 11 tentang Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik. Bab ini dibagi menjadi 4 sub bahasan yaitu:

Kuliah Sesi UAS Pertemuan 8 dan 9 tentang Sumber Daya Aparatur Pelayanan. Bab ini dibagi menjadi 4 sub bahasan yaitu 1) pengertian sumber daya aparatur, 2) rekrutmen dan promosi sumber daya aparatur, 3) kompetensi sumber daya aparatur, 4) profesionalitas dan akuntabilitas.