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Máquina de Cliente
Máquina de Cliente episodes
- Liderança InspiracionalNeste episódio vamos falar de liderança na sua essência. Como podemos aplicar o melhor modelo para construir o time mais foda que você pode já imaginou ter!9 min
- Be a Charmer! Como planejar e executar o resgate do seu cliente?
Muito mais difícil do que conquistar um novo cliente, ou manter um atual , sem sombra de dúvidas é recuperar um cliente insatisfeito. Trataremos nesse episódio de algumas técnicas que eu mesmo pude exercitar ao longo da minha carreira e consegui lograr êxito nesse processo tão sensível, delicado e desafiador.
13 min - Be a Charmer! Como trazer o seu cliente para o Centro?
Ultimamente se fala muito em cliente no centro ou customer centric, vamos nesse episódio aprender mais em como posicionar o cliente adequadamente no centro dos nossos negócios.
12 min - Be a Charmer! Tenha Influência e não obediência
Um dos maiores desafios nas relações corporativas é saber dizer não. Você sabe o poder dessa palavra? Quer entender um pouco mais sobre influência? Espero que curta. Abraços
9 min - Be a Charmer! Cultivando uma imagem positiva no mercado
Você está pronto para dar tração na sua vida e no seu negócio de forma a gerar mais percepção de valor e claro, resultados?
9 min - Parte 2 - Dicas de como ter um” Full Relationship”Neste episódio continuamos falando de valores e condutas que ajudarão você a estabelecer uma relação de confiança, duradoura e rentável com seus clientes.7 min
- Parte 1 - Dicas de como ter um “Full Relationship”Neste episódio damos alguns exemplos de valores e condutas que ajudam a estabelecer uma relação de confiança duradoura e rentável com seus clientes.7 min
- Como o seu cliente te demite?Falamos aqui do pior momento, o divórcio corporativo, como prever e agir.4 min
- Dá pra recuperar um cliente insatisfeito?Entenda um pouco sobre os maiores dilemas das empresas que lidam com clientes insatisfeitos.6 min
- Expectativa x Experiência, o que é mais importante para o cliente?Nesta pílula semanal, vamos falar de um tema polêmico, tudo o que realmente importa é a experiência do cliente?3 min
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Onde o cliente sempre tem vez.