Es importante que nuestros clientes vuelvan, pero es mucho más importante ¡crear un vínculo con ellos! Sin vínculo no hay fidelización, e incluso me atrevo a decir que esa palabra de fidelización hoy en día está ya bastante manida.
Personalmente, más que buscar la fidelización de un cliente, busco que se convierta en "parte de mi equipo". Gracias a las herramientas que aprendiste en el anterior podcast sobre liderazgo, ya sabrás qué hacer para inspirar a los demás.