Marcela Pastor es Head of UX Falabella Chile. 

Anteriormente lideró el equipo de research del área digital en LATAM Airlines. En los últimos 4 años se ha especializado en liderar equipos UX, convirtiéndose en una facilitadora para organizar proyectos desde una mirada Lean e insertando en el mindset de los equipos cómo ser Customer Centric en cada decisión que se toma al momento de diseñar productos e interfaces. Su principal desafío es probar cómo mejorar la eficiencia del equipo y evangelizar UX dentro de las empresas. 

En este episodio hablaremos sobre cómo el desarrollo tecnológico empuja a un nuevo paradigma sobre el diseño en experiencia de usuario en la industria latinoamericana, y cómo las organizaciones deben ir adaptando ese paradigma.