Se você não entender isso na marcenaria ou em qualquer negócio, vai ficar ainda mais difícil. Sem esse fator, é mais difícil fidelizar o cliente ou ser indicado por ele.

Esse vídeo faz parte de uma série de 12 vídeos sobre os 10 comportamentos comuns entre empresários de sucesso. Assista aos episódios anteriores e acompanhe os próximos.

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