Marche ou Crève #294 – Changez votre relation client grâce au service client !

http://www.the-future-of-commerce.com/2018/03/28/6-ways-customer-service-can-transform-cx/ Comment passer du service client à la relation client Quand j’entends parler du service client dans beaucoup d’entreprises j’ai l’impression que c’est compliqué. Le service client c’est la liste de ce qui va pas, c’est des gens qui se plaignent, donc que des mauvaises nouvelles. Mais en changeant d’état d’esprit, on peut largement se dire qu’il est la meilleure opportunité pour vous de renforcer l’expérience client.

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