Marche ou Crève #289 – Vos programmes de fidélité ne servent à rien

Vos programmes de fidélité ne servent à rien ! Toutes les marques veulent fidéliser le clients. Alors le marketing, la com et la DSI travaillent d’arrache pied pour monter un super programme de fidélité et…zéro impact sur les ventes et la rétention client. La raison ? Ils prennent le problème dans le mauvais sens.

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