Q: ကို Alex ရေ.. Marketing 5.0 အကြောင်း short program လေးလုပ်ပြီး ဆွေးနွေးပွဲလေးလုပ်ဖို့ အစီအစဉ် ရှိလား။ တချို့က seminar အသေးလေးတွေ စလုပ်နေတာတွေ့ရလို့ပါ။ အခြားနိုင်ငံတွေလည်း ဒါကို စမ်းသုံးနေကြပြီ။ မြန်မာနိုင်ငံရဲ့ culture အရ အသုံးချလို့ရလာနိုင်လား။ ဖြေပေးပါဦးနော်။

A: ကျွန်တော်တို့ Marketing 5.0 က technology for community ဆိုတဲ့ ခေါင်းစဉ်ကြီးနဲ့ ထွက်လာတဲ့စာအုပ် ပေါ့နော်။ Marketing 1.0,2.0,3.0,4.0,5.0 ဆိုပြီးပေါ့နော်။ Marketing 5.0 အကြောင်းမပြောခင် 1,2,3,4 ကို အရင်ပြောပြမယ်။ မသိတဲ့သူတွေအနေနဲ့လဲသိသွားအောင်ပါ။ ဘာတွေလဲဆိုရင် 1 က product centric, 2 က customer centric, 3 က culture centric ပေါ့နော်။ 3 မှာက value base တွေပါလာပြီပေါနော်။ ကျွန်တော်တို့အခုလုပ်နေတာတွေက 3.0 ပဲရှိသေးတယ်။ customer centric တောင် သိပ်မလုပ်ကြသေးပါဘူး။ Marketing 1.0 မှာ အကောင်းဆုံး ဥပမာဆိုရင် Henry Ford ရဲ့ Ford ကားပဲ။ you can buying any color as service like ဆိုတဲ့ဟာ ဝယ်နေသမျှကာလပတ်လုံး ကြိုက်တဲ့အရောင်ရွေးဆိုတဲ့ဟာမျိုး သူတို့က product ကို ဦးတည်ပြီးရောင်းရတဲ့ အချိန်မှာ 1.0 နဲ့သွားခဲ့ရတာ။ product post တွေတင်တယ်။ product နဲ့ဆိုင်တဲ့ product features နဲ့ဆိုင်တဲ့ ဟာတွေနဲ့ သွားကြတာ။ ဒုတိယတစ်ခုက customer centric ။ customer centric ဖြစ်လာတဲ့အချိန်မှာ Marketing 1.0 တုန်းက Nobody giving damn about customer service ဗျာ။ ငါပဲရောင်းတာ ငါ့ဆီကပဲဝယ်လို့ရတယ်ဆိုတဲ့ အထာကြီးနဲ့ရောင်းတာပေါ့နော်။ နင်ဝယ်ချင်ရင် ငါ့ဆီလာဝယ် ငါရောင်းတဲ့စျေးနဲ့လာဝယ်။ ငါ့ဟာပဲဝယ်လို့ရမယ်ဆိုတဲ့ ဘက်ကိုသွားထားတယ်။ Marketing 2.0 မှာကျတော့ customer centric ဖြစ်သွားတယ်။ အဲ့အချိန်မှာ warranty ပေးတာတွေဘာတွေ customer တွေကြိုက်နိုင်တဲ့ ဝရုန်းသုန်းကား Tatic တွေပါလာတာပေါ့နော်။ Marketing 3.0 မှာကျတော့ value centric ဖြစ်သွားတယ်။ ဘာပါလာလဲဆိုတော့ ခု run နေတဲ့ content marketing ဆန်ဆန်ပုံစံမျိုးတွေ ပါလာတယ်။ အဲ့ဒီမှာ (3I) ဆိုတဲ့ဟာကတော့ တော်တော်နာမည်ကြီးကြီးပေါ့နော်။ Marketing 3.0 က value ပေါ်မှာမူတည်ပြီးတော့ Customer ဘာတွေကြိုက်တတ်လဲပေါ်မှာမူတည်ပြီးတော့ (3I) က brand identity, brand integrity, brand image ဆိုပြီးပေါ့နော်။ အဓိကကတော့Positioning ရယ် differentiation ရယ် brand ရယ်ပါပဲ။ အဲ့တော့ ဘယ်လိုမျိုး Positioning မျိုးယူမှာလဲ။ ဘယ်လိုမျိုး differentiation မျိုးနဲ့သွားမှာလဲ။ ပြီးရင် brand ကရော ဘယ်လိုပေါ်မှာ တည်မှာလဲဆိုတဲ့ ဘယ်လို brandingနဲ့သွားမှာလဲဆိုတာမျိုးပေါ့။ culture နဲ့ brand ကို ဘယ်လိုမျိုးပြန်ချိတ်မလဲ။ Marketing 3.0 မှာကျတော့ global brand တွေက local culture တွေနဲ့ ပြန်ချိတ်ကြတယ်။ အရင်တုန်းက customer service ကတော့ သိတယ်မလား။ global brand တွေအနေနဲ့ပဲ နေကြတယ်။ local culture ကို အဲ့လောက်ကြီး interest မဖြစ်ကြဘူး။ ၂၀၁၇ လောက်က Coca Cola တွေ ရွှေတိဂုံဘုရားမှာ ပေးဝေတာတွေရှိတယ်။ အဲ့လိုမျိုး activation တွေကအစ local culture ဘက်ကို ပြန်ပြီးအားပိုထုတ်လာတာတွေ သတိထားမိတယ်။ ဆိုတော့ ဒါတွေက Marketing 3.0 ။ Marketing 4.0 မှာကျတော့ digital ဘက်ကို ပြောင်းသွားကြတယ်။ content marketing ဘာညာဆိုပြီး digital ဘက်ကို ပြောင်းသွားကြတယ်။ Marketing 4.0 ကိုပြောမယ် ဆိုရင် Omani-channel မဖြစ်မချင်းပေါ့လေ။ Omani Channel ဆိုတာ website မှာတစ်ခုရေးထားတယ် social media မှာတစ်ခု application မှာတစ်ခု ဝယ်တာကတစ်ခု ဆိုင်ရဲ့ဆိုင်းဘုတ်မှာ ချိတ်ထားတာကတစ်ခု ဒါမျိုး channel ဖြစ်လို့မရဘူး။ Omani-channel Marketing ရဲ့ အဓိကအနှစ်သာရက Seamless Marketing လိုဟာ online နဲ့ offline ကဟာတွေကို အကုန်လုံးချိတ်ထားတာ။ အဲ့တော့ Marketing 4.0 သည် Omani-channel ဖြစ်သွားတော့မှ promotion တစ်ခုဆိုရင် Marketing Model , Customer Journey Model ပေါ့ AIDA မှာawareness, interest, desire, advocate ဆိုတဲ့ AIDA model တစ်ခုလုံးက ဘယ် platform မှာ ဘာကိုသွားကြတယ်။ campaign တစ်ခုတည်းကိုပဲ ဘယ် platform က ဘာကိုသွားကြမယ်ဆိုတဲ့ဟာ အကုန်လုံးက အချိတ်အဆက်မိနေရတာ။ အဲ့ဒါကို Omani-channel marketing လို့ခေါ်တယ်။ digital တစ်ခုတည်ဆောက်တတ်ရုံနဲ့ Marketing 4.0 ကို သုံးနေတာမဟုတ်ဘူး။ Marketing 4.0 ကိုသုံးမယ်ဆိုရင် online, offline နှစ်ခုလုံးကို Omani-channel approach နဲ့သွားနိုင်တော့မှပဲ ဒါသည် Marketing 4.0 ကို အပြည့်အဝအသုံးချတယ် ဖြစ်တာပေါ့။ အဲ့တော့ digital ကို သုံးနေတယ်။ ဒါပေမဲ့ Marketing 4.0 ကို သုံးနေတာမဟုတ်သေးဘူး။ အများစုကလည်း offline marketing သွားဖို့အတွက်က mid size level လောက်ထိစျေးကြီးတယ်။ Mid size company လောက်အထိက offline ကို သိပ်မသွားနိုင်ကြဘူး။ စျေးကြီးလို့။ အဲ့တော့ Trade marketing ဘက်ကို ဝင်ကြတာပေါ့နော်။ ဒီ brand marketing မှာ Event တွေ Activation တွေ သွားဖို့အတွက်က အင်မတန်ခဲယဉ်းတာဆိုတော့ အကုန်လုံးက Trade