Marketing Automation Unplugged

Il Machine Learning è tra noi. Nella puntata precedente abbiamo approfondito gli algoritmi di apprendimento e le differenze che hanno rispetto all'apprendimento umano. Nella puntata odierna affrontiamo il dettaglio di come questi possono essere utilizzati per un e-commerce. Dove possono aiutarci? Con quali risultati?

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Il Machine Learning è tra noi. Servizi come Netflix, Spotify, Social Network hanno basato il loro modello di business sulla gestione della complessità tramite algoritmi di Machine Learning. Come possiamo sfruttare le stesse tecnologie, con principi simili, per "potenziare" il nostro ecommerce? Che differenza passa tra il modo di apprendere di un essere umano, di una macchina o il seguire le istruzioni di un robot? Ve ne parlo in questa puntata, prima parte di un viaggio verso una maggiore comprensione di come l'AI e la tecnologia possano migliorare il nostro fatturato.

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Molto spesso le aziende si concentrano su quella parte del buyer journey focalizzata sulla trasformazione di un nuovo utente in cliente. Si dimenticano spesso però che l'esperienza dell'acquisto e sopratutto di quello che avviene dopo avere cliccato su "compra" è un aspetto determinante per trasformare una singola vendita in un cliente fedele. La gestione del post spedizione è una di quelle fasi che più preoccupa chi spedisce e anche chi deve ricevere un pacco. Ma è proprio durante questo processo che un’esperienza eccellente può fare la differenza. Ho approfondito il concetto con Roberto Fumarola di Qapla.

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Nell'era della Marketing Automation, la stampa programmatica sta guadagnando terreno come concetto che offre l'impatto emotivo della stampa personalizzata con l'immediatezza del marketing digitale. Il ritorno sull'investimento è immediato e con un tasso di performance molto elevato. Il segreto è riuscire a creare una conversazione personalizzata con l'utente e dove la stampa programmatica sia inserita in precisi momenti del buyer journey. In poche parole, è una moderna soluzione di marketing personalizzato che combina le migliori caratteristiche del marketing digitale e cartaceo.

In the age of automated marketing, Programmatic Print is gaining traction as a concept that delivers the emotional impact of individualised print with the immediacy of digital marketing, with compelling commercial results for brand owners.

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Timing Belt è il metodo di sviluppo per progetti di Marketing Automation che permette di focalizzarsi sugli obiettivi e di automatizzare l’esecuzione del progetto.
A differenza dei metodi alternativi che si concentrano solo sulla strategia, il nostro metodo definisce tutta la parte implementativa, questo significa raggiungere gli obiettivi stabiliti in tempi certi e predeterminati.

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La Marketing Automation Academy nasce con uno scopo ben preciso. Costruire un percorso formativo finalizzato allo sviluppo di una conoscenza e competenza elevata sulla Marketing Automation. Da parte di studenti, imprenditori, manager, operatori del settore. Lo fa con una chiave "operativa" e non accademica. Le persone che preparano e hanno ruolo di formatori sono tutte persone che quotidianamente "fanno" quello che spiegano all'interno di vari progetti.

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Dal momento in cui nasciamo, la nostra conoscenza è basata sul racconto, sulle storie del vecchio, del nuovo e del futuro. Ci ispirano, ci danno fiducia e ci aiutano ad imparare. Quando si tratta di fare un acquisto, una buona storia può fare la differenza tra innamorarsi di un prodotto e ignorarlo del tutto. Lo storytelling quindi, ovvero la creazione di una narrazione attorno ad un'azienda o a un prodotto, ci permette di dipingere il contesto e di fare innamorare di noi il nostro interlocutore.

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Implementare la sales transformation per un'azienda implica una serie di considerazioni come ad esempio: saper guardare oltre ai tradizionali ecommerce, costruire un solido rapporto di valore con i clienti, oltre a quali canali attivare è importante stabilire il come utilizzarli, automatizzare i processi per liberare tempo alle persone, cambiare mentalità e concentrarsi sul cliente. In questa puntata ho delineato 9 mattoncini su cui lavorare per raggiungere il risultato voluto.

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Oggi ho voluto elencare, con tanto di descrizione dettagliata, le 10 buzzword più frequenti in ambito marketing nel 2021. Sono certo che alcune di queste le avrai sentite ma non avrai campito completamente il significato. Provo a spiegartelo sperando di essere stato sufficientemente chiaro 😊

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Esistono tre tipologie di dati: anagrafici, transazionali e comportamentali. Raccogliere questi dati, sia nel mondo digitale che in quello fisico, è un elemento fondamentale per tutte le aziende che si occupano di vendita. Come è possibile farlo in omnicanalità?
Questi "big data" ovvero questa grande quantità di dati come può essere utilizzata con successo? Il Machine Learning ci viene in aiuto e ci permette di applicare i super-poteri alla nostra vendita.

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