WhatsApp è l'app di messaggistica più usata al mondo dagli utenti singoli. Per la sua platea sterminata di utenti e per le caratteristiche di messaggistica veloce e interattiva è particolarmente ricercata anche dalle aziende con la sua versione business che però deve ancora essere completamente sviluppata. Ma già adesso le aziende possono integrare WhatsApp Business con software specifici in grado di aumentare i messaggi di marketing e migliorare la customer experience. 

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