Marketing Inside

Vanaf maandag 12 oktober zet Google zelf kortingen van je website in je advertenties, en dat staat standaard aan. Het geldt voor Search en Performance Max, en uitzetten kan alleen via de accountinstellingen. Een update die je dus beter vóór maandag nog even checkt.

Het was de week van Advertising Week in New York, en dat levert een aflevering vol nieuws op. Meta kondigde aan dat zijn AI-assistent in Ads Manager straks zelf campagnes bouwt en budgetten aanpast. Volgens Meta halen adverteerders die de adviezen van de assistent volgen 5 procent meer conversies. Ondertussen test Instagram een app die direct in de Reels-feed opent en verliezen statische posts en stories steeds meer organisch bereik. TikTok laat je straks met één klik afrekenen vanuit de For You-feed en zet een AI-agent in die leads kwalificeert in DM’s.

Dichter bij huis: uit onderzoek van Kantar blijkt dat driekwart van de Nederlandse marketingbeslissers merkpositionering ziet als belangrijkste groeimotor, terwijl nog geen derde van de bestuurders buiten marketing dat zo ziet. Maar geldt dat ook voor een bedrijf met minder dan tien medewerkers? En Chocomel wint het exclusieve recht op zijn goudgele kleur, iets wat zelden gebeurt.

Op het gebied van SEO deelde Gary Illyes tijdens een Google-event in Barcelona hoe snel Google nieuwe pagina’s ontdekt en indexeert, en hoe lang herstel na een core update kan duren. Daarnaast kun je nu een WhatsApp-knop toevoegen aan je Google-bedrijfsprofiel.

Tot slot een vraag die steeds dichterbij komt. L’Oréal stuurt bijna 20 procent van zijn investering al met AI aan, en 15 procent van de consumenten laat een AI-agent een dure aankoop doen. Waar ligt jouw grens? Robert en Erwin noemen een bedrag en laten zien hoe ChatGPT binnen no time een alternatief vond voor een geannuleerde theateravond.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

De grootste mediapitch van Nederland is beslist. Omnicom haalt Albert Heijn, Bol, Etos en Gall & Gall binnen, waarmee Dentsu na ruim zeven jaar deze merken kwijtraakt. AI en technologie gaven de doorslag. De host en Erwin vragen zich af hoe snel je straks in de campagnes ziet dat er een ander bureau aan het stuur zit.

Opvallend genoeg vertrouwt slechts 14 procent van de Nederlanders een merkadvies van AI, terwijl marketeers steeds meer investeren in zichtbaarheid in AI-assistenten. Hoe komt dat? Volgens Erwin heeft iedereen wel eens een hallucinerend antwoord gezien, en is vertrouwen pas na honderd goede antwoorden terug. Ook het model en de prompt maken flink verschil.

Met Black Friday op 27 november gaat het ook over Q4. Uit onderzoek blijkt dat een order rond Black Friday minder advertentiekosten vraagt dan op andere dagen, en dat twee derde van de orders van nieuwe klanten komt. Het advies is helder: doe het heel goed of doe het niet.

Verder in het nieuws: Customer Match accepteert IP-adressen, maar niet in Europa, YouTube Shopping verdubbelt de uitbetalingen aan creators en draait nu ook in Nederland, legale gokaanbieders dagen Meta voor de rechter om illegale gokadvertenties, WhatsApp rekent sinds 1 oktober per servicebericht af en Instagram laat livestreams boosten vanuit de app. In SEO: Google werkt voor het eerst in een jaar zijn richtlijnen voor AI-content bij en noemt handmatig factchecken cruciaal.

Tot slot het AI-nieuws: OpenAI lanceert met Dots agents die altijd aanstaan en zelfstandig taken uitvoeren in ruim 4000 apps, en Amazon doopt zijn advertentieplatform om tot een agent die je in gewone taal aanstuurt.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Hyves is terug. Tweeëntwintig jaar na de start gaat het Nederlandse netwerk weer open, en de vraag is of het met strengere Europese regels in de rug nog een plek kan veroveren tussen Meta, TikTok, Snapchat en LinkedIn. De host haalt herinneringen op aan zijn eigen respect-strategie van vroeger, maar echt geloven in een comeback doen ze geen van beiden.

Voor webwinkels is er minder goed nieuws. Google haalt in Europa de gratis productvermeldingen weg en het blok met populaire producten is in Nederland bijna verdwenen. Google wijst naar de Europese regelgeving en de ruimte gaat naar prijsvergelijkers. Tegelijk kun je AI Max nu in het Nederlands briefen, wat leidt tot een gesprek over het verdwijnen van de single keyword ad group en de verschuiving van controle op zoekwoorden naar strategie en data.

Verder: Netflix start op 1 maart met reclame in Nederland, de rechter dwingt NS om de posters van Wakker Dier op te hangen op straffe van 25.000 euro per dag, en bedrijven kunnen voortaan adverteren op Threads zonder Instagram-profiel. Meta maakt een opvallende AI-comeback met de Muse-app, die de waardering met 500 miljard liet stijgen, en de Meta-bril met scherm komt naar Europa. In SEO loopt de spamupdate nog door en toont Search Console nu ook zoekopdrachten via de camera.

In het AI-blok gaat het over dalende API-prijzen, de komst van GPT-6 Sol en Claude Opus 5.5, en waarom de host Opus 5.5 en Fable juist naast elkaar blijft gebruiken. Ook de keerzijde komt aan bod: de race naar AI als massa-ontwrichtingswapen. En advertenties in ChatGPT draaien inmiddels in 60 landen, al is het platform nog behoorlijk streng.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Klik je straks op een advertentie in ChatGPT, dan beland je niet op een website maar in een gesprek met een gesponsorde AI-agent. OpenAI gooit het advertentiemodel om, en vanaf 23 september kun je die campagnes ook vanuit je eigen Shopify-shop opzetten. Erwin en de host bespreken wat dat betekent. Misschien bestel je straks zonder de site te bezoeken, en de agent kan werken als klantenservice. De funnel wordt ook steeds korter. Hebben categoriepagina's en filters nog wel een toekomst als de vergelijking al in de chatbot gebeurt?

Een opvallend onderzoek sluit daar goed op aan. Krijgt een shopper meerdere opties in een AI-antwoord, dan kiest 65 procent het merk dat hij al kent. Bij een onbekend merk wil een groot deel minimaal 50 procent korting. Merkbekendheid wordt zo een steeds belangrijkere factor in AI, naast performance en SEO.

Verder verkoopt Unilever het babymerk Zwitsal na bijna 100 jaar aan Royal Sanders. Albert Heijn gaat schermen in zijn winkels, de Etos en de Gall & Gall verhuren aan merken die niet eens in het schap liggen. In Google Ads kun je bij Performance Max nu een eigen pagina binnen Google aanmaken. Google gaat ook tonen wat vergelijkbare bedrijven uitgeven. Dat is een handige benchmark, maar ook een slimme manier om budgetten omhoog te krijgen.

Meta brengt creator marketing samen in een Creator Marketing Hub. Vanaf 29 september kun je livestreams van creators ook op Instagram als advertentie inzetten. Daarnaast lanceert Meta met Meta One een all-in abonnement tot 499 dollar per maand. Google test een programma dat uitgevers betaalt voor content in AI Overviews, al noemen de uitgevers de bedragen peanuts. En Cloudflare komt met een instelling waarmee je AI-training blokkeert zonder je vindbaarheid op te geven.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Sinds dinsdag ziet Google Search er in Europa anders uit. Wie zoekt op hotels, vluchten of producten, ziet bovenaan een aparte aggregatorunit met vergelijkingssites zoals Booking en Expedia, terwijl realtime prijzen uit de carrousels zijn verdwenen. De aanleiding is de DMA-boete uit Brussel, en Google-topman Nick Fox noemt het zelf de grootste kwaliteitsdaling in 29 jaar. Robert en zijn tafelgenoot vragen zich af voor wie dit nu eigenlijk een verlies is: de gebruiker, of vooral Google zelf. De vergelijkingssites zijn in ieder geval de winnaar.

Ook in SEO: vrijwel alle antwoorden onder People Also Ask komen inmiddels uit AI Overviews, tegenover 12 procent ruim een jaar geleden. Wat jarenlang een gratis featured snippet-kanaal was, verdwijnt in AI-synthese en zichtbaarheid hangt af van geciteerd worden. Le Monde ziet intussen geen daling in nieuwsbezoek sinds AI Overviews in Frankrijk live gingen, maar servicecontent over gezondheid, eten en auto's verliest tot 50 procent publiek. Opvallend: bezoekers via ChatGPT converteren beter naar abonnee dan verkeer uit Facebook en Discover.

De eerste tests met advertenties in ChatGPT laten veel kliks zien, maar nog weinig conversies. De klikprijzen vallen mee, maar het platform is nog niet volwassen qua inzichten, plaatsingen en optimalisaties. Slimme biedstrategieën komen eraan, dus voorlopig is het vooral te vroeg om conclusies te trekken.

Verder: Kaufland start een Nederlandse marktplaats met 9 miljoen producten als concurrent van Bol en Amazon, Ikea steekt 1,2 miljard in prijsverlagingen, Netflix brengt in 2027 advertenties naar Nederland en België met Dentsu als exclusief mediabureau, Google test exact en phrase match in AI Mode, shopping ads verliezen impressies maar winnen doorklikratio door AI Overviews, Meta lanceert de AI-agent Muse die namens jou boekt en afrekent, en WhatsApp gaat servicegesprekken vanaf 1 oktober weer in rekening brengen. Tot slot bespreken de heren hun modelmoeheid: elke week een nieuw AI-model, maar nog nauwelijks reden om over te stappen.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Je betaalt meer en het levert minder op. Dat is kort samengevat het beeld uit de eerste cijfers over de biedwijziging van Google: de klikprijs steeg 4 procent, de conversieratio daalde 15 procent, de CPA ging 21 procent omhoog en de ROAS zakte 32 procent. Campagnes met een beperkt budget betaalden meer per klik, kregen minder kliks en verloren vertoningsaandeel. Google oordeelt zelf nog niet, maar aan tafel is de verwachting dat er flink wordt bijgestuurd. Daar komt bij dat broad match-zoekwoorden na de AI Max-migratie hun prioritering verliezen, en dat morgen de opt-out sluit voor het automatisch hersnijden van Performance Max-video's met generatieve AI.

Tegelijk komt er een nieuwe concurrent bij. Adverteren in ChatGPT kan sinds 31 augustus zonder bureau, via een eigen selfservice Ads Manager voor Europese adverteerders. Het kanaal staat nog geen 200 dagen online en draait al een miljard dollar op jaarbasis, met 2,5 miljard als doel voor dit jaar. Brussel plaatste ChatGPT diezelfde week onder het strengste toezicht dat de EU kent. De eerste resultaten uit de eigen accounts volgen volgende week.

Bij Meta blijkt uit de verplichte DSA-rapportage dat Instagram in de EU met 270 miljoen actieve gebruikers Facebook (264 miljoen) heeft ingehaald, terwijl het moderatieteam krimpt van 7.700 naar 5.900 mensen. Instagram beperkt bovendien het bereik van AI-profielen zonder correct label, en na een Poolse boete-eis vanwege oplichtingsadvertenties met bekende gezichten komt er strengere adverteerdersverificatie.

In SEO valt op dat Google het beleid tegen parasite SEO binnen de Europese Economische Ruimte niet meer handhaaft, dat het AI Performance Report in Search Console wereldwijd live staat en dat AI Overviews bij sommige zoekopdrachten nu automatisch uitklappen tot een volledig AI Mode-antwoord.

En dichter bij huis: bijna een derde van de Albert Heijn-spaarders overweegt te stoppen met koopzegels nu ze twee keer zo lang moeten sparen, en uit onderzoek van Fingerspitz blijkt dat Nederlanders AI in marketing accepteren, maar wel een mens willen kunnen bereiken.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Adverteren in ChatGPT is sinds maandag echt mogelijk in Nederland, en de eerste cijfers liggen op tafel. Zo'n 4,8 miljoen Nederlanders gebruiken ChatGPT maandelijks, de testcampagnes laten klikprijzen van 2 tot 3 euro zien en de CPA blijkt vergelijkbaar met non-branded zoekadvertenties. Dat is opvallend hoog voor een startend kanaal, zeker als je bedenkt dat Google ooit begon met kliks van een paar cent. Instappen kan voorlopig alleen via het salesteam van OpenAI en een handvol aangewezen bureaus, de selfservice Ads Manager volgt later dit kwartaal.

Er is meer nieuws dat je agenda raakt. Aanstaande maandag zet Google campagnes met broad match automatisch om naar AI Max, en vier dagen daarvoor levert Google alsnog het testgereedschap: experimenten met merk- en locatieguardrails aan, plus een Performance Planner die het effect van bied- en budgetwijzigingen voorspelt. Bij Local Services Ads gaat per 1 oktober een gemiste oproep tijdens openingstijden als betaalde lead tellen zodra de beller langer dan 20 seconden wacht.

Aan de kant van de platformen schikt Meta het Amerikaanse proces over tienerverslaving voor 18 miljard dollar, gespreid over tien jaar en zonder schuld te erkennen, met een nachtslot en standaard twee uur schermtijd voor tieners als toezegging. Brussel eist meteen dezelfde bescherming voor Europese kinderen. Verder verdwijnt Messenger Stories als advertentieplaatsing, lanceert Meta betaalde AI-abonnementen en haalt Dentsu de aanbesteding van de Rijksoverheid binnen, goed voor ongeveer 200 miljoen euro over vier jaar.

In SEO gaat het over de spamupdate die in recordtijd klaar was maar wel volatiliteit achterlaat, over Google dat directe resultaatlinks vervangt door redirects, en over Amerikaanse overheidssites die zichzelf uit Google schoten door AI-bots te hard te weren.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Vanaf maandag kunnen Nederlandse adverteerders aan de slag met ChatGPT Ads. Wie vroeg instapt, kan zomaar een flinke voorsprong pakken. Ondertussen zorgt Googles nieuwe biedlogica al voor pijnlijke CPC-stijgingen en schrapt Meta opnieuw een stukje controle voor adverteerders. We bespreken ook de nieuwste GEO-ontwikkelingen, Googles spam-update en waarom AI als USP steeds minder overtuigend wordt. Kortom: een aflevering vol veranderingen die je marketingstrategie direct kunnen raken.

Een deadline die je niet wilt missen: vanaf 1 september zet Google campagnes met broad match, automatisch gegenereerde assets of campagnebrede broad match ongevraagd om naar AI Max. Kevin legt uit waarom je al je campagnes daarvóór wilt nalopen, want een volledig automatische campagne zonder guidelines of restricties kan behoorlijk uit de bocht vliegen.

Daarnaast gaat het over de nieuwe AI-functies in Google Ads en Analytics, met samenvattingen van wat er is veranderd sinds je laatste login, dashboards op basis van tekstprompts en benchmarks tegen vergelijkbare bedrijven in je niche. De vraag is of dat echt een stap vooruit is als je al met directe verbindingen en eigen AI werkt. Ook onder de loep: Google dat klanten van bureaus rechtstreeks benadert met adviezen die er zelden op slaan, en het advies om daar niets mee te doen.

Verder in deze aflevering: Pararius dat TikTok voor de rechter sleept om honderden nepadvertenties voor studentenkamers, waarbij slachtoffers rond de 100 euro betaalden voor een nepbezichtiging. BNR meldt dat Meta mogelijk miljoenen verdient aan illegale gokadvertenties die gericht worden op de circa 100.000 Nederlanders in het Cruks-register. Meta introduceert wel doelgroepen die je uitsluitend kunt uitsluiten, een permanente vangrail voor groepen die je niet mag targeten. Instagram vernieuwt zijn woordmerk voor het eerst in tien jaar, bijna 300 Franse kranten klagen Google aan om AI Overviews, en Cloudflare blokkeerde onbedoeld de Googlebot met alle gevolgen voor rankings en Merchant Center. Tot slot: Anthropic dat onzichtbare watermerken in gegenereerde teksten zet, en Gemini dat de grens van een miljard gebruikers passeert, waarvan meer dan de helft de assistent letterlijk aanspreekt.

Vond je deze aflevering interessant? Abonneer je op Marketing Inside zodat je geen nieuwe aflevering mist.

Begint de koopreis straks bij ChatGPT of nog gewoon bij Google? Deze week werd ChatGPT onbeperkt gratis voor tekstchats en kwam er een thinkknop bij voor moeilijkere vragen. Het bijgewerkte topmodel zit bij financiële, medische en juridische vragen 68% minder vaak naast. Daarmee verdwijnt de drempel voor echte massa-adoptie. Tegelijk laat onderzoek zien dat chatbots nog maar 3% van al het zoekverkeer uitmaken en dat ChatGPT qua zoekvolume zelfs achterblijft bij Reddit, Amazon en YouTube. Op Amerikaanse desktop gaat het om 2% tegenover bijna 74% voor Google. Beide dingen zijn waar, en juist daar zit de discussie.

Ook aan bod komt de vraag of het woord zoekopdracht hier eigenlijk nog wel klopt, want veel gebruik van AI lijkt meer op een gesprek of een adviesvraag dan op zoeken. Verder gaat het over vertrouwen: 38% van de shoppers vertrouwt AI enigszins bij het winkelen, maar slechts 8% volledig.

Goed nieuws voor adverteerders in Nederland: de gemiddelde klikprijs daalde 11%, de doorklikratio steeg 13% en per geïnvesteerde euro kwam er 12% meer websiteverkeer binnen. In de eigen accounts is dat beeld herkenbaar, met een CTR die zelfs 23% steeg.

Verder: de AI Act die echt gehandhaafd wordt met een overgangstermijn tot 2 december, een boete van 567 miljoen dollar voor Meta in New Mexico, Pinterest dat vol inzet op AI-shopping, de biedwijziging in Google Ads die er over tien dagen aankomt, AI Mode-zoekopdrachten die gewoon in Search Console blijken te staan, de instant checkout van ChatGPT die na zes weken alweer werd afgebroken en de vraag hoe je je webshop klaarmaakt voor AI-agents die deze feestdagen mogelijk 20% van het e-commerceverkeer leveren.