KFC y la disculpa que no tuvo miedo de ser honesta

En 2018 KFC UK sufrió una crisis logística: un cambio de distribuidor dejó cientos de restaurantes sin pollo y obligó a cerrar locales temporalmente. En vez de una nota corporativa fría, KFC publicó un anuncio en los periódicos con un titular contundente —“FCK”— sobre un cubo vacío, acompañado de una disculpa directa, explicación clara y medidas prácticas (restaurantes cerrados, disculpas y soluciones). La pieza usó humor autocrítico y transparencia, y la marca complementó la acción con información en sus canales digitales y compensaciones a clientes afectados. La reacción pública fue en su mayoría positiva: la empresa transformó un fallo operativo en una muestra de responsabilidad y personalidad, recuperando reputación más rápido de lo que una comunicación tradicional habría permitido.

Aprendizaje radical: cuando fallas, sé rápido, honesto y humano; una disculpa creativa y verificable que asume responsabilidad puede reconstruir confianza y generar cobertura positiva donde el silencio o la defensiva habrían empeorado la crisis.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

La estrategia de Marketing Radical del Mundial de Fútbol 2026

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Heineken — Worlds Apart: convierte el producto en excusa para el diálogo

En 2017 Heineken lanzó "Worlds Apart", un experimento social en el que personas con posturas opuestas (sobre migración, género, medio ambiente…) eran emparejadas para montar un mueble juntas sin conocer las opiniones del otro. Al acabar, se les revelaba la diferencia y se les ofrecía la opción de marcharse o quedarse a hablar tomando una Heineken. El anuncio no vendía características del producto: vendía una experiencia —ser la excusa para un encuentro civilizado— y lo hizo mostrando tensión, honestidad y reconciliación real. Generó debate (y críticas por posible montaje), pero cumplió su objetivo: posicionar la marca como facilitadora de conversaciones en un contexto polarizado.

Aprendizaje radical: crea espacios que permitan a la gente vivir el propósito de tu marca en lugar de solo escuchar sobre él; cuando tu producto es la excusa para experiencias auténticas y relevantes, el marketing deja de ser interrupción y se convierte en catalizador de conexión humana.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Supreme: cómo la escasez y la cultura convirtieron una tienda de skate en un icono global

Supreme nació en 1994 como una pequeña tienda de skate en Nueva York, fundada por James Jebbia. En vez de perseguir publicidad masiva, construyeron una estética auténtica ligada a la cultura skate y al barrio: lanzamientos limitados, colecciones pequeñas y cadencia semanal de "drops" que convertían cada pieza en un evento. Las colaboraciones imposibles (desde marcas de lujo como Louis Vuitton hasta utilitarios como maquinaria industrial) ampliaron su alcance sin diluir su estatus; la narrativa de exclusividad y comunidad creó una demanda desproporcionada frente a la oferta.

El efecto fue radical: la limitada disponibilidad generó filas, reventa y conversación cultural; la marca no necesitaba anuncios porque su propio modelo de lanzamiento y su coherencia cultural producían deseo, controlando percepción y valor. Supreme demostró que la combinación de autenticidad, control de suministro y alianzas estratégicas puede convertir un producto en símbolo y a sus clientes en prescriptores.

Aprendizaje radical: diseña la escasez y la narrativa cultural como parte del producto; cuando la experiencia de compra es un evento y la marca se alinea genuinamente con una comunidad, el marketing se convierte en fenómeno cultural.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Slack: el producto que se vendió a sí mismo

Slack nació como una herramienta interna en Tiny Speck, una startup de videojuegos, y cuando el equipo vio que el chat que habían construido para comunicarse funcionaba, lo transformaron en producto en 2013. En lugar de gastar en publicidad, apostaron por una experiencia de usuario impecable, onboarding instantáneo, integraciones con las herramientas que ya usaban las empresas y un modelo freemium que facilitaba la viralidad dentro de los equipos. Usuarios entusiasmados invitaron a colegas, los integradores y desarrolladores construyeron sobre la plataforma, y el ecosistema se convirtió en el motor principal de adquisición y retención. Slack demostró que si tu producto resuelve fricción real y es fácil de adoptar, los propios usuarios harán el marketing por ti.

Aprendizaje radical: diseña un producto que se explique solo y que haga que recomendarlo sea la acción más natural; cuando la experiencia y la integración son brillantes, el crecimiento orgánico supera a cualquier campaña pagada.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Casper: la cama en caja que durmió a la industria del colchón

En 2014 Casper lanzó un colchón vendido directamente al consumidor, comprimido en una caja y con una promesa radical: prueba sin riesgo (100 noches), envío y devolución gratis, y una comunicación cercana y de diseño que desmitificaba una compra tradicionalmente incómoda. En lugar de competir por escaparates, invirtieron en experiencia (pop‑ups para probar el colchón, “Sleep Shops”) y en contenido creativo —desde guías sobre sueño hasta campañas virales como el chatbot Insomnobot— que convencían más que cualquier ficha técnica. Al reducir la fricción y convertir la prueba en experiencia, transformaron una compra grande y lenta en una decisión rápida y socialmente compartible, escalando como DTC y forzando a marcas tradicionales a reaccionar.

Aprendizaje radical: quita la incertidumbre que bloquea la compra y convierte la experiencia de probar en tu principal argumento de venta; cuando el producto se siente sin riesgo y genera historias, el marketing deja de ser promesa y pasa a ser prueba.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Burger King y la Whopper que se pudre para demostrar verdad

En 2020 Burger King lanzó una campaña visualmente chocante: la “Moldy Whopper”, una serie de fotos y vídeos que mostraban una hamburguesa descomponiéndose durante 34 días. La idea era comunicar una promesa radical y verificable: su Whopper ya no contiene conservantes artificiales. En lugar de esconder el proceso, la marca lo expuso en primer plano para convertir lo que suele ocultarse (la degradación natural de los alimentos) en prueba de autenticidad.

La pieza fue polarizadora: generó críticas por lo desagradable de las imágenes pero también enorme cobertura mediática y conversación social. Más importante, llevó la atención del público desde claims vacíos hacia una demostración tangible del cambio en la receta. La campaña no solucionó todos los retos operativos de la compañía, pero sí redefinió su credibilidad en el tema y dio tema de conversación que ningún eslogan habría logrado.

Aprendizaje radical: si puedes demostrar la verdad del producto de forma tangible—even si es incómoda—ganarás credibilidad antes que cualquier claim; la valentía para mostrar hechos reales puede crear más confianza y conversación que mil anuncios pulidos.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Dove: redefinir la belleza y convertir la crítica en ventaja

En 2004 Dove lanzó la campaña "Campaign for Real Beauty", que reemplazó modelos por mujeres reales de diferentes edades y cuerpos, cuestionando los estándares de la industria cosmética. No fue solo una serie de anuncios; incluyó estudios, eventos y vídeos virales como "Evolution" que mostraban el impacto del retoque digital. En lugar de competir con claims de perfección, Dove apostó por autenticidad emocional y conversación social, lo que generó debate, cobertura masiva y una conexión duradera con una audiencia que buscaba representación real. Con el tiempo la marca consolidó programas de educación y contenido que reforzaron la credibilidad de la campaña más allá de un spot.

Aprendizaje radical: desafía la narrativa dominante de tu categoría con honestidad y propósito; cuando tu comunicación refleja una postura auténtica y se sostiene con acciones, conviertes la crítica potencial en lealtad y conversación orgánica.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

TOMS: vende zapatos, regala historias y convierte la causa en motor de crecimiento

En 2006 Blake Mycoskie fundó TOMS con una idea simple y radical: por cada par de zapatos vendido, la marca donaría otro par a niños necesitados (“One for One”). Esa promesa fue el corazón del producto y la narrativa: no era solo comodidad o diseño, era una compra que “hacía el bien”. La historia explotó en medios y redes porque la propuesta era fácil de entender, emocional y accionable: comprar tenía un impacto inmediato y visible.

El marketing de TOMS no se basó en eslóganes técnicos, sino en pruebas sociales y relatos reales de personas beneficiadas, en colaboraciones con ONG y en convertir cada venta en una historia compartible. Esa claridad ayudó a escalar la marca rápidamente y a crear una comunidad de clientes que se sentían parte de la solución.

Aprendizaje radical: convierte tu propuesta de valor en una acción simple y verificable; cuando la compra es también un acto con sentido, la gente no solo consume, sino que recomienda y participa. Pero ojo: la causa debe estar integrada y ser transparente; el marketing radical exige coherencia operativa, no solo buenas intenciones.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com

Zara: la logística como estrategia de marketing

Zara, la enseña del grupo Inditex, no triunfó por campañas publicitarias ruidosas sino por su forma de producir y distribuir moda. Diseñan, confeccionan y llevan nuevos modelos a tienda en semanas —no meses—, fabrican tiradas limitadas y muestran novedades constantemente. Los gerentes de tienda informan qué se vende o no y esa retroalimentación llega rápido a diseño y producción, que ajustan surtidos en tiempo real. El resultado: sensación de novedad continua y urgencia por comprar antes de que se agote.

Esa velocidad y escasez funcionan como marketing: los clientes vuelven con frecuencia para ver lo nuevo, comparten hallazgos y la marca mantiene rotación sin depender de grandes presupuestos publicitarios. Zara convirtió su cadena de suministro en su ventaja competitiva y en su principal canal de comunicación.

Aprendizaje radical: transforma tu operación en tu campaña; cuando el ritmo de producto, la respuesta al cliente y la disponibilidad generan experiencia, no necesitas gritar en anuncios: el negocio mismo comunica y convence.

Recomiendo la Newsletter diaria número uno de marketing radical, con historias y estrategias para mejorar los resultados de negocios de emprendedores. Apúntate gratis en borjagiron.com.

te espero cada martes con una nueva e increíble historia y un aprendizaje de marketing radical. Un fuerte abrazo.

Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support.

Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome

Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome

Mis Libros: https://borjagiron.com/libros


Systeme Gratis: https://borjagiron.com/systeme

Systeme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30

Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychat

Metricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricool

Noticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.com

Noticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.com

Club: https://triunfers.com