Trong lĩnh vực Marketing, "marketing truyền miệng" là một khái niệm cốt lõi đó là sự lan truyền thông tin từ người này sang người khác thông qua các kênh truyền miệng như lời đồn, nhận xét, giới thiệu hay đánh giá của khách hàng với mục đích tạo ra một vòng tuần hoàn lan truyền thông tin trong cộng đồng của họ. Đây là phương pháp quảng cáo không chủ động mà được thực hiện bởi khách hàng, đối tác hoặc những người ủng hộ của thương hiệu.