Sento ancora dire “io ho sempre fatto così” e mi dispiace perché la mancanza di flessibilità è un grosso limite per il cambiamento. Oggi è fondamentale aver chiaro che solo quando si è in grado di affrontare il cambiamento si può avere successo (ovvero far accadere ciò che si vuole). Vediamo cos’è e come apprendere questa soft-skill così importante.