تا زمانیکه ما نتوانیم مشتری‌مان، خانواده، همسر،مدیرعامل و... را متقاعد کنیم، در ذهن‌مان از آنها یک غول می‌سازیم. غولی که نه انعطاف پذیری و نه درک بالایی دارد و از همه مهم‌تر، از من قوی‌تر است. اما چطور می‌شود این افراد را متقاعد کرد و این غول را شکست داد؟