امروزه سازمان ها به نقش مهم منابع انسانی در صنایع مختلف پی برده اند و به جای واژه منابع انسانی از سرمایه های انسانی نام می‌برند، به خصوص که این سرمایه های ارزشمند در صنعت هوانوردی، که یکی از صنایع بزرگ و مهم هر کشوری هستند، نقشی کلیدی و مهم دارد و موجب کیفیت بخشی به خدمات می شود. بنابراین در این اپیزود گفتگویی با سرکار خانم ساناز شکری، مدیر منابع انسانی یکی از ایرلاین ها داشتیم تا درباره نقش این بخش مهم صحبت کنند.