Wie verkauft man Sound, Emotionen und Erlebnis – Dinge, die man nicht anfassen kann?
In dieser Folge nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen einer Welt, die viele nur aus dem Fahrersitz kennen, aber kaum jemand wirklich versteht.

Gemeinsam mit Stefan Dorr und Christopher Herold von Harman sprechen wir darüber, warum Ingenieure heute mehr denn je kommunizieren, erklären und überzeugen müssen – und weshalb genau hier Sales beginnt.

me Weiterbildung durfte diesen Prozess mit einem Kommunikations- und Sales-Workshop begleiten.Das Ergebnis: viele AHA-Momente, neue Perspektiven und ein deutlich verändertes Mindset.

Technik ist hart – Wahrnehmung ist subjektiv

Sound ist keine Zahl.
Sound ist Gefühl.
Und genau das macht Sales im Engineering so anspruchsvoll.

In der Automobilindustrie treffen hier Welten aufeinander:

• High-End-Anspruch vs. wirtschaftlicheVorgaben
• Emotion vs. Kostenrechnung
• Ingenieurdenken vs. Entscheidungslogik von Kunden

Oder wie es so treffend heißt:
„Engineers don’t think about money.“Die Realität tut es aber – jeden Tag.

Zentrale AHA-Erkenntnisse aus der Folge

• Ingenieure sind die ersten Verkäufer ihres Produkts
  Lange bevor ein Kunde einsteigt, beginnt das Überzeugen intern.
• Verkaufen heißt nicht manipulieren, sondern beraten
  Gute Kommunikation schafft Klarheit – keine Tricks.
• Die 3-Punkt-Visualisierung als SchlüsseltechnikKomplexe, emotionale Diskussionen werden sachlich und lösungsorientiert.
• Nonverbale Kommunikation entscheidet mit
  Pausen, Spiegeln und Visualisieren wirken oft stärker als Argumente.
• Komfortzonen erkennen – und respektieren
  Technik, Design und Vertrieb sprechen unterschiedliche Sprachen.
• Eine Schraube für 0,05 € kann Millionen bedeuten
  Qualität muss wirtschaftlich plausibel erklärt werden.

Das Auto der Zukunft: Erlebnis statt Fortbewegung

Das Fahrzeug wird zum Wohlfühlraum, Entertainment-Zentrum und Rückzugsort.
Autonomes Fahren, Gaming, Lichtdesign, Soundwelten – alles wächst zusammen.

Und genau deshalb gilt mehr denn je:

• Wer Technologie entwickelt, muss auch Bilder im Kopf erzeugen können.
• Wer überzeugen will, braucht Haltung, Struktur und Sprache.

Fazit

Diese Folge zeigt eindrucksvoll:

• Technik entfaltet ihren Wert erst durch Kommunikation.
• Ingenieure verkaufen nicht „Produkte“.
• Sie verkaufen Ideen, Lösungen und Zukunft.

Genau hier setzt me Weiterbildung an:
Verbindung von Technik, Sales und Kommunikation zu einer gemeinsamen Sprache – verständlich, wertschätzend und wirksam.

Eine Folge für alle, die

• Technik lieben,
• Menschen überzeugen müssen
• und merken: „Eigentlich verkaufen wir jeden Tag – auch wenn wir es nicht so nennen.“

Jetzt reinhören in BUSINESSPRAXISMIT AHA-EFFEKT der Podcast für Menschen, die mehr bewegen wollen.

Gastgeber und Moderator:

me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer

Gäste:
Christopher Herold, Direktor Akustik System Engineering Europe Harman (https://www.harman.com/automotive)
Stefan Dorr, Akustik System Engineering Manager Harman (https://www.harman.com/automotive)

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KVD Young Professionals × me Weiterbildung = ganzheitliche Weiterbildung im ServiceIn diesem Live-Mitschnitt aus unserem gemeinsamen KVD Young-Professionals-Workshop tauchen wir in die Frage ein:Wie gelingt zeitgemäße, praxisnahe und wirklich wirksame Weiterbildung im Service?Gemeinsam mit Markus Eckstein (Geschäftsführer & me Praxis-Trainer) und Fred Kastens (Trainer im Auftrag der me Weiterbildung) beleuchten wir, wie moderne Karrierewege aussehen, welche Skills heute zählen – und warum Kommunikation dabei immer der zentrale Schlüssel bleibt.Worum geht’s im Video?🔹 KVD Young Professionals – wer wir sindDer KVD – Kundendienst-Verband Deutschland e. V. – verbindet über 1.600 Service-Expert:innen aus verschiedensten Branchen.Die KVD Young Professionals sind das Netzwerk der jüngeren Mitglieder: offen, praxisnah, vernetzend und voller Ideen.Mehr Infos: www.service-verband.de🔹 360° Blick auf Weiterbildung im ServiceWir zeigen, warum eine gute Weiterbildungsstrategie immer ganzheitlich denkt:- Fachkompetenz- Methodenkompetenz- Soft Skills

- Branchen- & Marktverständnis🔹 Die vier Entwicklungsphasen im BerufswegVom Onboarding bis zum echten Spezialisten:- Phase 1: Einstieg- Phase 2: Schwierigkeiten- Phase 3: Routine- Phase 4: EigenständigkeitWie Führung diese Phasen begleitet – und warum ehrliche Rückentwicklung manchmal der beste Schritt ist.🔹 Lernformate: Was passt wirklich?Wir vergleichen Präsenztraining, Online-Training, Webinare, Coaching u.v.m.Mit klaren Vorteilen und Einsatzfällen.🔹 Intern vs. Extern – Wann wir als me Weiterbildung echten Mehrwert bringenExterne Trainings wirken besonders bei:- Soft Skills & Kommunikation- Methoden & Problemlösung- Führung & Persönlichkeitsentwicklung- Neutralen Impulsen von außenFokus-Thema: Kommunikation – der unterschätzte GamechangerWie wir sprechen, denken und wahrnehmen, prägt jede Aufgabe im Service.Es wird klar: Kommunikation ist die Basis für Führung, Fehleranalyse, Konfliktlösung, Verkauf und Zusammenarbeit.Wesentliche AHA-Momente:- Nonverbale Signale steuern Gespräche stärker als Worte- Pausen sind ein mächtiges Tool für Klarheit und Wirkung- Methodisches Denken & Beobachten lässt Probleme schneller lösen- Gute Meetings sind trainierbar – schlechte Meetings kein SchicksalDiskussion & Q&A – echte Praxisfragen junger FührungskräfteIm Live-Chat sprechen wir u. a. über:- Wie starte ich meine Karriere – Fachlaufbahn oder Führung?- Wie bringe ich neue Methoden ins Unternehmen, wenn Widerstand herrscht?- Wie gehe ich mit unterschiedlichen Lerntypen um?- Wie kann ich mich selbst weiterentwickeln, wenn Budgets knapp sind?Erkenntnis: Veränderung entsteht in Gruppen – nie allein. Mitstreiter sind entscheidend.Die drei wichtigsten Weiterbildungsfelder für den modernen Service:- Kommunikation & Gesprächsführung- Methodische Fehlersuche & Denken- Verkauf & BeratungDiese Skills bilden das Fundament für jede Karriere – egal ob Fachlaufbahn oder Führung.Fazit- Weiterbildung ist keine Maßnahme,- Weiterbildung ist Entwicklung- wenn sie praxisnah, individuell und methodisch gut begleitet ist – genau das, was wir bei me Weiterbildung leben.

Ein Live-Erlebnis mit Bild und Ton – direkt vom KVD-Congress 2025

Was passiert, wenn ein Geschäftsführer und ein erfahrener Trainer gemeinsam auf die Bühne treten, ein Klemmbrett zücken und vor Publikum echte Führungssituationen durchspielen?

Dann entsteht genau diese Podcast-Folge.

Markus Eckstein, Geschäftsführer und Praxis-Trainer von me Weiterbildung, und Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung, öffnen auf dem KVD-Congress 2025 die „Technikkiste der Führungskommunikation“.

In einem interaktiven Live-Vortrag mit echten Beispielen und vielen Momenten zum Mitdenken, Mitlachen und Mitlernen zeigen sie, wie Kommunikation in der Führung wirklich gelingt – visuell, verbal und nonverbal.

Besonders an dieser Folge:
Sie wurde mit Bild und Ton aufgezeichnet – und ist daher nicht nur auf Spotify, sondern auch bei YouTube und YouTube Music als Videofolge verfügbar.

So erleben Sie die Wirkung von Körpersprache, Gestik, Blickführung und Visualisierung hautnah – als wären Sie live dabei.

 Inhalte dieser Folge:

• Wie Sie durch bewusste Gesprächspositionierung (z. B. „über Eck“) sofort Deeskalation fördern
• Der „dritte Punkt“: So gelingt es, Beziehung und Sachthemen professionell zu trennen.
• Warum es so entscheidend ist, Personalpronomen bewusst zu nutzen („ich“, „Du“, „wir“ – mit Wirkung)
• Was visuelles Arbeiten (analog & digital) in Führungsdialogen wirklich leistet – von Papier bis Tablet
• Wie Sie mit Pausen, Gestik und Stimme Gesprächsräume öffnen – statt sie zu dominieren
• Warum Präsentationen ohne Zeigetechnik Themen verbrennen – und wie Sie das mit einem Stift verhindern
• Führung in digitalen Räumen: Wie Sie auch in Teams-Meetings Nähe, Klarheit und Präsenz erzeugen

Für wen ist diese Folge gedacht?

Für Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche, HR und alle, die Meetings, Kritikgespräche oder Mitarbeitergespräche mit mehr Wirkung führen möchten.

Praxistipp:
Digitale Visualisierung – z. B. mit Tablet und Stift – kann im Online-Meeting bis zu 80 % der Präsenzwirkung ersetzen. Wer’s beherrscht, führt auch digital mit Klarheit und Struktur.

Hören und sehen Sie rein & setzen Sie die Impulse direkt um!

Mit dabei:

Gastgeber, Moderator und Trainer: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer

Trainer: Fred Kastens, selbstständiger Trainer im Auftrag von me Weiterbildung

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

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In dieser inspirierenden Folge spricht Markus Eckstein mit Aline Werner – Juristin, Auditorin, Life-Coach und Yogalehrerin – über den oft unterschätzten Zusammenhang zwischen körperlicher und mentaler Gesundheit, insbesondere im beruflichen Kontext.

Die Themen reichen weit über die Yogamatte hinaus: Schlaf, Ernährung, Bewegung – und vor allem, wie wir mit kleinen, wirkungsvollen Routinen langfristig mehr Balance inunseren Alltag bringen. Aline Werner teilt ihre persönliche Entwicklung ebenso wie fundierte, praxisnahe Tipps – charmant, alltagsnah und wissenschaftlich unterlegt.

Das erwartet Sie in dieser Folge:

• Warum ganzheitliche Gesundheit mehr ist als ein Trend

• Der Einfluss von gutem Schlaf auf Leistungsfähigkeit und Stimmung – inkl. Einblicke in Apple Watch & Oura Ring

• Individuelle Ernährung: Intervallfasten, DNA-Tests & was ein Mittagstief über die Ernährung verrät
• Kaffee – Fluch oder Segen? Die Wahrheit liegt wie so oft: im Maß

• Bewegung im Alltag: Warum zehn Kniebeugen oft mehr bewirken als der klassische Neujahrsvorsatz

• Mobility, Kraft, Ausdauer – was Ihr Körper wirklich braucht (und warum Yoga nicht gleich Yoga ist)

• „Turne bis zur Urne“ – Aline Werner über Motivation, Routinen und warum ein Hund der beste Personal Trainer sein kann

• Gesundheitsbewusstsein im Unternehmen: Gesunde Mitarbeitende = leistungsfähige Teams

Zentrale Botschaft:
Es geht nicht um Perfektion, sondern um kleine, kontinuierliche Schritte. Routinen statt Radikalität – und vor allem ein bewusster Umgang mit dem, was Ihnen guttut.

Die Kontaktdaten von Aline Werner finden Sie hier

www.alinewerner.com , [email protected] , https://www.instagram.com/alinewerner.coaching/?hl=en

– für alle, die tiefer in das Thema einsteigen oder sich gezielt bei der Etablierung gesunder Routinen begleiten lassen möchten.

Hören Sie jetzt rein, abonnieren Sie den Podcast und teilen Sie diese Folge gerne – für mehr Balance, Achtsamkeit und Gesundheit im (Arbeits-)Alltag!

Mit dabei:

Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer

Gast: Aline Werner, Dein persönlicherCoach für EIN LEBEN IN BALANCE ( www.alinewerner.com)

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

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Zum einjährigen Jubiläum unseres Podcasts sprechen wir mit Verena Dvořák von Euronics, Leitung Customer Service Center und Fred Kastens, Trainer und Entwickler von MeFeS® / MF® Methodische Fehlersuche, über ein zentrales Zukunftsthema: Service neu denken, leben und nachhaltig umsetzen. Gemeinsam werfen wir einen Blickhinter die Kulissen und zeigen, wie Service im Spannungsfeld von Fachkräftemangel, Digitalisierung und steigenden Kundenerwartungen zukunftsfähig gestaltet werden kann.

Verena und Fred berichten praxisnah, wie Nicht-Techniker:innen mit methodischer Struktur erfolgreich zur Servicequalität beitragen – und warum gute Kommunikation und klare Prozesse die Erfolgsfaktoren sind.

Ein inspirierendes Gespräch über den Wandel in derServicekultur, neue Wege im Training, und die Kraft des Miteinanders.

Darum geht’s in dieser Folge:

• Warum Service mehr als Reparatur ist – und ein echter Wettbewerbsvorteil

• Die Rolle der Methodischen Fehlersuche MeFeS® / MF® bei Euronics

• Nicht-Techniker:innen im Service? Warum das besser funktioniert, als viele denken

• Der Weg zur empathischen und strukturierten Gesprächsführung

• Wie Serviceprozesse standardisiert und gleichzeitig menschlich bleiben

• Neue Ansätze im Multiplikatorenkonzept und in Führungstrainings

• VR-Brille trifft auf Fachkräftemangel – innovatives Coaching aus der Ferne

• Das Euronics-Servicehandbuch: Praxiswissen von Mitgliedern für Mitglieder

• Recht auf Reparatur – wie gute Beratung Missverständnisse vermeidet

• Warum Wertschätzung im Service kein „Nice-to-have“, sondern essenziell ist

• Best-Practice statt Theorie: Menschen stärken als zentraler Erfolgsfaktor

Zitat-Highlight von Verena Dvořák:

„Ware holt den Kunden, Service bindet ihn.“

Mit dabei:

Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer

Gast: Verena Dvořák von Euronics, Leitung Customer Service Center ( www.euronics.de )

Trainer: Fred Kastens

Mehr von uns: Diese Folge ist Teil der Reihe BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT von me Weiterbildung. Wir verknüpfen Fachwissen mit praktischer Umsetzung – für alle, die Service, Kommunikation, Beratung, Verkauf  und Führung neu denken wollen.Jetzt reinhören, abonnieren und gerne weiterempfehlen!

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

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„Ich hätte ja einen tollen Job – wenn nicht die Kunden, Kollegen oder kaputten Maschinen wären…“

In dieser Folge gehen wir einer Frage auf den Grund, die sich viele schon mal morgens beim Zähneputzen gestellt haben: Warum mache ich das eigentlich?
Markus Eckstein und Fred Kastens widmen sich der spannenden und oft unbequem ehrlichen Frage, wie unsere innere Haltung über unsere berufliche Zufriedenheit entscheidet – und was passiert, wenn wir genau das, wofür wir bezahlt werden, als Problem statt als Sinn unserer Arbeit empfinden.

Denn eines ist klar:

• Wer sich über das beschwert, wofür er bezahlt wird, hat keinen schlechten Job – sondern das falsche Mindset.
• Mit einem Augenzwinkern, klarer Sprache undehrlichen Anekdoten beleuchten wir: WarumTechniker kaputte Maschinen lieben sollten – sie sichern schließlich ihren Arbeitsplatz
• Weshalb ein guter Verkäufer hohe Preise, lange Lieferzeiten und schlechte Qualität zu schätzen weiß
• Wie Führung erst dann spannend (und sinnvoll) wird, wenn die Probleme größer werden
• Warum „leider“ oft das unpassendste Wort in der Kommunikation ist
• Wie Reframing und Klarheit über die eigene Rolle die Kommunikation verbessern – und das Betriebsklima gleich mit

Unsere Quintessenz:
Schwierigkeiten – bis hin zu echten Zumutungen – sind keine Störung, sondern struktureller Bestandteil des Jobs. Wer das versteht, kommuniziert klarer, lösungsorientierter und mit mehr Gelassenheit.

Für alle, die…

• sich mit ihrem Job versöhnen wollen,
• führen wollen, ohne zu verzweifeln,
• oder lernen möchten, warum ein Drittel des Gehalts einfach nur Schmerzensgeld ist:

Diese Folge ist Pflichtprogramm.

Mit dabei:

Gastgeber und Moderator:

me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer

Gast: Fred Kastens me Praxis-Trainer

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT INSIDE

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Wie schafft man ein Team, das nicht nur weltweit im Einsatz ist, sondern auch wirklich zusammenhält? In dieser Folge von „Business Praxis mit AHA-Effekt“ sprechen wir mit Dirk-Ingo Rohde, Head of Field Service bei WILCO AG, und unserem me Praxis-Trainer Matthias Pfeiffer über die Kunst, Service-Teams über Ländergrenzen hinweg aufzubauen. Es geht ummehr als Technik: Kommunikation, Kultur, Persönlichkeit – und ein starkes „Wir“-Gefühl im globalen Einsatz.

Was zählt wirklich bei der Auswahl von Technikern? WelcheRolle spielt Weiterbildung? Und wie gelingt der Wissens- und Werte-Transfer über Zeitzonen hinweg? Eine Folge voller konkreter Einblicke, ehrlicher Geschichten und praktischer Tipps.

In dieser Folge:

• ​Teamaufbau international: Warum der erste Eindruck zählt – aber nicht der erste Techniker der beste ist.
• ​Rekrutierung mit Fingerspitzengefühl: Worauf es im Auswahlprozess wirklich ankommt.
• ​Hardcore-Techniker gesucht:Flexibilität, Einsatzwille und Mut zur Verantwortung sind entscheidend.
• ​Training und Teambuilding:Warum praxisorientierte Trainings doppelt wirken.
• ​Kulturkompetenz zählt:Wie Techniker auf Einsätze in Japan, China oder Mexiko vorbereitet werden.
• ​Digitale Nähe trotz Distanz:Teams-Meetings, Austauschkultur und der Wert eines starken Backoffice.
• ​Das Bauchgefühl im HR: Menschlichkeit und Technik müssen zusammenpassen.
• ​Wissensweitergabe als Erfolgsfaktor: Durchmischte Teams aus Erfahrungs- und Innovationsgeist.
• ​Zukunft bei WILCO: Mehr Maschinen, mehr Einsätze – und deshalb mehr Verantwortung in der Ausbildung.
• ​Nachwuchsarbeit mit Perspektive: Jüngere Techniker fördern, binden und langfristig entwickeln.

Mit dabei:

Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer

Gast: Dirk-Ingo Rohde – Head of Field Service, WILCO AG (www.wilco.com )

me Praxis-Trainer: Matthias Pfeiffer

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

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In dieser energiegeladenen Spezialfolge nehmen wir Sie mitauf die Zukunft Personal Süd – direkt auf die Bühne der Solution Stage 3. Mit dabei: Markus Eckstein live, ungeschminkt, praxisnah und mit einem klaren Ziel: Weg von der Problemspirale, hin zu echter Lösungsorientierung!

Mit Humor, Klartext und vielen echten Beispielen zeigt er,wie wir Kommunikation neu denken – und wie sie Kunden begeistert, Teams stärkt und Führung erleichtert. Eine Folge für alle, die mit Menschen arbeiten – und genug haben von Ausreden, Missverständnissen und kommunikativen Sackgassen.

Besonderheit dieser Folge: Erstmals auch mit Bewegtbildund eingeblendeten Präsentationsfolien – ideal zum Mitverfolgen und Nachvollziehen!

Themen im Fokus:

• Warum „Geht nicht“ kein Argument mehr ist

• Wie Sprache Kundenbindung schafft – statt Frust

• Führung zwischen Klarheit und Empathie

• Die 3-Punkt-Kommunikation: Sache statt Beziehung

• Klassische Sprachfallen vermeiden („leider“, „da sind Sie falsch“ & Co.)

• Haltung zeigen durch innere Neutralität

• Servicekommunikation, die wirklich hilft

• Nonverbale Wirkung bewusst nutzen

Praxisnah. Echt. Wirksam.

• Echtes Know-how aus der Live-Veranstaltung

• Beispiele direkt aus dem Unternehmensalltag

• Lösungsformeln statt Kommunikations-Fehler

• Tipps für Führung, Service und Vertrieb – auch privat einsetzbar

• Impulse, die sich sofort anwenden lassen

🎤 Jetzt reinhören – und Sprache neu denken!

Lassen Sie sich inspirieren, lachen Sie mit, und nehmen Siedirekt anwendbare Impulse mit in Ihren Alltag. Denn Kommunikation wirkt – wenn wir sie richtig einsetzen.

"Gast" und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein,Geschäftsführer und me Praxis-Trainer ( https://www.me-weiterbildung.de )

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In dieser Folge steigen wir tief ein in die Welt der Künstlichen Intelligenz und wie man KI wirklich ins Unternehmen bringt – aber nicht theoretisch, sondern praxisnah und mit Fokus auf echten Nutzen im Unternehmensalltag.

Zusammen mit Dr. Michael Mihatsch von Bluesolve und Ferdinand Soethe, me Praxis-Trainer bei me Weiterbildung, geht Markus Eckstein auf die Reise: Wie gelingt der Weg von der KI-Vision zur tatsächlichen Produktivnutzung? Und welche Stolpersteine lauern unterwegs?

Statt blindem Technik-Hype setzen wir auf klare Ziele, gute Daten und echte Businessprozesse. Wir zeigen, wie Unternehmen KI sinnvoll einführen, warum viele Proof of Concepts scheitern – und wie man es besser macht.

Inhalt & AHA-Momente der Folge:

• KI ist kein Selbstläufer: Warum klare Ziele und Prozesse der Schlüssel sind

• Variantenmanagement & KI: Exponentielles Wachstum verstehen und beherrschen

• Nicht überall, wo KI draufsteht, ist auch KI drin: Was Systeme heute wirklich können – und was nicht
• Proof of Concept mit Plan: Warum Vorbereitung wichtiger ist als schnelle Show-Effekte
• Mensch + Maschine = Erfolg: Wie Expertise, Datenqualität und Dialogsysteme zusammenspielen
• Change Management nicht vergessen: Technischer Wandel braucht auch kulturelle Transformation
• Lastenhefte smart analysieren: Ein konkreter Use Case mit echtem Mehrwert
• Datenzugriff über WhatsApp & Ticketsysteme: Wie man KI dort integriert, wo der Alltag spielt
• Vermeidung gefährlicher Halluzinationen: Warum Datenquelle und Kontext über alles gehen
• Datenschutz & Hosting: Warum Vertrauen gut, Kontrolle aber besser ist

Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie Ihre KI-Projekte wirklich auf die Straße bringen – von der Idee zur Umsetzung, von der Technologie zur Wirkung.

Gastgeber und Moderator: me Weiterbildung - Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer ( https://www.me-weiterbildung.de )

me Praxis-Trainer: Ferdinand Soethe ( https://www.me-weiterbildung.de )

Gast: Dr. Michael Mihatsch ( https://www.bluesolve.tech/ )

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

In dieser praxisnahen Folge spricht Markus Eckstein mit Jana Olligschläger und Thomas Feckl von AUMA und me Praxis-Trainer Matthias Pfeiffer über einen der wertvollsten Schätze in Unternehmen: das „Wissen in den Köpfen“.
Doch wie gelingt es, dieses Wissen zu sichern, weiterzugeben und lebendig zuhalten?

Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen des UnternehmensAUMA ( www.auma.com ), wo mit durchdachten Strategien, echter Kommunikation und vertrauensvollem Miteinander der Generationswechsel aktiv gestaltet wird. Von Übergabeprozessen über Kommunikationstrainings bis hin zu einem groß angelegten Ideenworkshop mit 30Servicetechnikern – es geht um gelebte Praxis statt PowerPoint-Monologe.

Unsere Highlights dieser Folge:

• Warum „Wissen im Kopf“ unbezahlbar ist – und wie man es hebt

• Wie frühzeitige Planung und echte Übergangsphasen gelingen

• Der Schlüssel: Kommunikation als Bindeglied im Wissenstransfer

• AUMA als Best Practice: gelebter Generationenwechsel im Service

• Was ein gelungenes Kommunikationstraining wirklich ausmacht

• Der „Ideenworkshop“ mit 70–80 konkreten Verbesserungsvorschlägen

• Wie Feedback, Vertrauen und Commitment zur Umsetzung führen

• KI Künstliche Intelligenz ist hilfreich – aber menschliches Know-how bleibt im direkten Miteinander zentral

Takeaways für Unternehmen:

• Wissenstransfer beginnt mit Weitblick und Planung

• Kommunikation ist mehr als Sprache – sie ist Verbindung
• Mitarbeitende einbinden heißt auch, Veränderungen gemeinsam gestalten

• Feedback und Rückmeldung schaffen Motivation und Vertrauen

• Training muss erlebbar, umsetzbar und praxisnah sein

Ausblick: Die nächste Runde an Kommunikationstrainings ist bereits geplant – diesmal für die Kolleg:innen im Innendienst und an der Kundenschnittstelle. Denn Wissen lebt nur, wenn es geteilt wird.

Jetzt reinhören, Aha-Effekte sammeln und den Schatz imUnternehmen sichern …

Gastgeber und Moderator:

me Weiterbildung

Markus Eckstein, Geschäftsführer und me Praxis-Trainer 

Matthias Pfeiffer, me Praxis-Trainer

Gäste:

Jana Olligschläger, Assistenz Global Service

und

Thomas Feckl, Kundendienstleiter Deutschland ( www.auma.com )

BUSINESSPRAXIS MIT AHA-EFFEKT

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