Neste episódio entrevistamos a Kelly Rodrigues - CEO & Founder da Patient Centricity Consulting.

Abordamos o tema: Pacientes no cento do cuidado médico.

Ouça para entender qual a importância da experiência do paciente para as organizações e para os profissionais de saúde e como, quando e onde começou a se desenvolver uma visão mais voltada para o que é importante para o paciente até chegar na busca da excelência de serviço.