Invitado: Ing. Cryshtian José Amador Lizardi, Director del Aeropuerto de Guadalajara.Los aeropuertos se han vuelto puntos estratégicos en nuestro mundo globalizado, no solo para conectar pasajeros si no para hacer negocios y trasladar mercancías.

La demanda de que las decenas de miles de operaciones funcionen a diario nos dan idea de la complejidad de su manejo, por eso hoy en la exploración 840 para el Planeta Marketing hablaremos con el director general del segundo aeropuerto más importante del país sobre Gestión logística de servicios.

Invitado: Luis Aguirre, CEO de Ignite Commercials Strategy

¿Cuáles son lascomplejidades actuales de las ventas?, ¿qué importancia tiene la flexibilidad en una estrategia comercial?, ¿qué papel juegan el servicio, la asesoría y la postventa para vender más?, ¿seguirán las empresas tan enfocadas en prospectar que siguen descuidando la retención de los clientes?, ¿qué tan determinantes resultan las herramientas tecnológicas y qué tanto las habilidades comerciales de los vendedores?, ¿qué es más importante en las ventas: la planeación o la ejecución? y ¿qué tan determinante resulta la motivación al vender?, serán interrogantes a resolver en la expedición.

Invitada: Lourdes Cázares, Presidenta de la Cámara de Joyería Jalisco

Reafirmar la idea de que la capacitación es un proceso y como tal tiene que ser constante pero adaptable, la oportuna detección de las necesidades de capacitación mediante un buen diagnóstico, la amplitud de visión para adquirir las herramientas y desarrollar las habilidades adecuadas más allá de las obvias de una industria, así como la elección de los formatos adecuados de enseñanza-aprendizaje y la contratación de los más experimentados facilitadores e instructores, serán satélites objetivo de esta misión.

Invitado: Jorge Sánchez, fundador de George Neighborhood, kitchen and bar

Y con nuestra convicción característica de que el método del caso funciona también en los contenidos auditivos como guía de aprendizaje, nos hemos decidido por un kitchen & bar con un enorme prestigio construido en más de una década en el saturado y competidísimo espectro de opciones de nuestra ciudad, para que nos cuenten su peculiar historia de éxito.

Invitados: Eduardo Caccia, socio fundador de Mindcode y Alvaro Marin, asociado de Huete&co

Qué tan complejo es para las empresas desarrollar el sentido de pertenencia de sus equipos humanos o cómo sería conveniente manejar el estrés de la incertidumbre y el exceso de flexibilidad laborales, así como el equilibrio entre la productividad organizacional y el bienestar de los colaboradores o qué tanto influyen generación, idiosincrasia y cultura en la adopción de estos cambios, sin dejar de lado sus valiosas recomendaciones  para liderar y gestionar esta nueva realidad del trabajo.

Invitado: Miguel Oscar Rodríguez, Dir Comercial de Radiorama de Occidente y Consultor de empresas.

Cuándo y en qué invertir, la toma de decisiones con criterios financieros, los indicadores clave para medir el desempeño, el paralelismo entre ventas y optimización de recursos, cómo iniciar con la rentabilidad de una empresa, la evaluación de inversiones y algunos

métodos para medirla internamente en las compañías, entre algunas más.

Hoy celebramos 18 años de "hacerle marketing al marketing", nuestra slogan, convicción y filosofía para reivindicar este conjunto de técnicas tan valiosas para el management.En junio del 2007 como ahora, el reto era crear un concepto atractivo, hacerlo digerible para todas las audiencias posibles y presentar historias de marcas que merecían ser escuchadas y, a través de ellas, interesar y motivar el emprendurismo y su buen ejercicio.Así que en esta muy especial exploración 832 por el Planeta Marketing hablaremos de *Nuestra Fórmula* para seguir creando contenidos que te inquieten intelectualmente y detonen tus ideas.Nuestra alquimia de negocios es falible pero constante, perfectible pero humilde, mezcla pasión, entusiasmo, fascinación, generosidad, vigencia y admiración por quien hace buen marketing (Pymes o transnacionales) pero sobre todo con ético, humano y estratégico.

Invitado: Alberto Martínez Vara, experto publicista, consultor de negocios y ex Secretario de Promoción Económica de Zapopan

Y obvio que nadie mejor que un reconocido publicista de cepa, con décadas de experiencia y decenas de campañas producidas, para explicarnos la importancia del brief en el entendimiento de los atributos del producto, el valor de la creatividad como recurso para captar la atención de las audiencias y hacer "pegajoso" el spot y la contextualización del marketing para realmente transmitir las ventajas diferenciales y la propuesta de valor que la marca quiere promover, así como otros puntos finos que nos facilitarán comprender el arte de la comunicación comercial y su infantable esencia vendedora.

Charla con Denisse Melero y Rodolfo Guerrero

Vayamos pues y hablemos en la misión sobre enamorar yconservar personas o sobre cómo es más rentable retener que prospectarclientes, la desgracia de "robotizar" el feedback, la latenterebelión de los decepcionados así como de tratar a los demás como quisieras sertratado, sobre la psicología del post-consumo, la deficiente atenciónpost-venta, los terribles call centers y del juego de sentimientos y  emociones durante el customer journey.

Vayamos pues y hablemos en la misión sobre enamorar yconservar personas o sobre cómo es más rentable retener que prospectarclientes, la desgracia de "robotizar" el feedback, la latenterebelión de los decepcionados así como de tratar a los demás como quisieras sertratado, sobre la psicología del post-consumo, la deficiente atenciónpost-venta, los terribles call centers y del juego de sentimientos y  emociones durante el customer journey.

Invitado: Salvador Leaños, Rector del Instituto de Especialización para Ejecutivos.

Memorizar para aprender del pasado y no volvernos a equivocar en el presente o en el futuro, al menos de la misma manera; reconsiderar y aplicar la inteligencia intuitiva que seguirá teniendo una gran valía, por más tecnificados y robotizados que estén los comandos del management en las empresas; imaginar y fantasear como punto de partida para la creatividad y la innovación indispensables para competir en los mercados y la simplicidad, algunos dirían complejidad, para observar lo obvio y agregarlo en la toma de decisiones, serán satélites de suma relevancia para tu desarrollo personal y profesional, los cuales visitaremos en esta nueva expedición.