Hoy vamos a ver lo fácil que es convertir una parte de nuestras métricas en lo que se denomina métricas de vanidad. Coger ciertos datos de nuestro Google Analytics y extrapolarlos fuera de la realidad de nuestro negocio es muy sencillo y tan sólo sirve para engañarnos a nosotros mismos o a otros.

Si tienes una métrica que, independiente de sus valores, no te sirve para aprender o sacar conclusiones, esa métrica debes desecharla de todos tus análisis, por muy buenos datos que te presente.

Imagina que en tu web tienes el dato de «usuarios registrados totales» o el de «usuarios que se han apuntado a la newsletter». Ese dato, en sí mismo, no te sirve de nada. Lo que te importa realmente es cómo se comportan esos usuarios en tu web, es decir, una métrica que nos indique «el porcentaje de usuarios activos». ¿De qué te sirve tener 100 nuevos registros en tu web sin luego esas personas no vuelven a la misma? Lo que necesitas de verdad es saber cuántos usuarios son recurrentes y cómo se están comportando. Atender sólo a las visitas o al número de registros (o cualquier otro input) es vanidoso porque no son datos que, por sí mismos, nos ayuden a comprender mejor nuestro negocio.

Así que si vas a una reunión con inversores y muestras una preciosa infografía donde se lee que la empresa ha aumentado un 400% el número de registros en el últimos mes, tan sólo estás endulzando una situación que, a lo mejor, es bastante más agria.

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