「我明明都交代清楚了,為什麼結果總是不如預期?」這是許多主管說不出口的委屈。但團隊的感受可能完全相反:「老闆,你講的其實很模糊啊……」
究竟是真的說清楚了,還是只用「自己的方式」說完了而已?
本集《ME&WE調色盤》聊聊訊息丟與接之間的落差:有時是主管邊說邊整理思緒,團隊卻把「過程」當成「結論」;有時是你以為的 60 分交差,撞上他心中的 80 分期待。
Claudia 與 Paulina 將透過 Lumina 四色能量,帶你從語速、肢體、語氣快速判讀對方的狀態—
🟡 對重視願景的黃色,先陪他做夢再落地
🔴 對講求效率的紅色,直接講重點、拿證據
🔵 對追求精準的藍色,給足資料與思考時間
🟢 對在乎和諧的綠色,先傾聽同理,再談事情
再加上三個立刻可用的技巧:「換句話說」、「換你來說」、「換工具說」,幫你把訊息真正「接起來」。成熟的團隊不是不產生誤會,而是每次發現落差時,都願意主動核對、持續優化對話。如果你也曾覺得「我說了,但對方沒接到」,這一集,就是為你準備的。
🎧 精彩內容包含:
✔️ 主管的委屈 vs. 團隊的模糊:溝通落差從第一句話就開始?
✔️ 黃色主管的自白:「我邊講邊整理思緒,難怪大家聽得霧煞煞」
✔️ 你期待80分、他交出60分?原來「好的標準」從沒對齊過
✔️ 30 秒判讀能量:從語速、肢體、語調看出對方是黃紅藍綠
✔️ 三大通用技巧「換句話說、換你來說、換工具說」,把訊息真正接起來
✔️ 開會沒人發言?換個顏色說話,讓能量重新流動
📣Lumina 知識小百科 ─ 如何速讀Lumina Spark 🟡🔴🔵🟢黃紅藍綠4色能量展現,調頻溝通
在Lumina Spark人格特質模型中,將每個人具備的24個特質收納為8個維度及黃紅藍綠4種顏色能量,所以每個人身上都同時具有4色能量,在日常會有大致展現四種顏色能量的比例偏好、習慣的展現風格,但是顏色能量是流動的,會因不同情境、目的、對象而有不同的展現。
透過Lumina Spark學習速讀、觀察眼前這個人當下具體的行為(例如肢體動作、語氣語調、講話的語境等)正在主導展現的是🟡🔴🔵🟢哪些顏色能量,你就可以更有意識地覺察對方需求,主動調整自己的顏色能量、調頻溝通及應對,避免溝通落差或誤解,建立和鳴的關係,讓彼此的溝通、協作更有效!
🟡正在展現黃色能量:
行為觀察:
動作大、手勢多、肢體接觸自在、活力十足 ; 表情豐富、情感外顯、語速快、語調起伏大 ; 思考跳耀,快速湧現點子,口語表達呈現畫面、故事感 ; 重視及鼓勵創新、獨特、投入參與、展現熱情。
同頻關鍵:熱情互動,創新求變(Do it with passion)
先回應、肯定他當下陳述內容展現的熱情,如果可以,最好可以投入跟他有更多的討論、互動,如果想要提出想法,可以有更多情境畫面的描繪,更多創新的想法,會讓他更投入、參與,先引發他的熱情,他才有動力跟你往下發展具體的行動。
🔴正在展現紅色能量:
行為觀察:
肢體語言明確、握手堅定有力、眼神直觸、表情明顯傳達訊息、動作及講話節奏明快、直率、回應迅速(可能會插話或接話); 自主發言、主張個人觀點、聚焦目標、不怕衝突、言簡意賅、重邏輯與效率。
同頻關鍵:直接了當,率先行動(Just do it)
先說重點(目的、效益),再講執行細節 ; 直接溝通,不要拐彎抹角。他確認邏輯清楚、方向可行、有具體的價值及好處之後,才有興趣聽你講更多。表達溝通時展現自信、從容的態度應對。
🔵正在展現藍色能量:
行為觀察:
肢體動作收斂、手勢小、少,避免身體接觸、保持安全距離。情緒、表情含蓄
內斂,語氣語調平緩、穩定,深思熟慮陳述事實,先聽再問、說,偏好書面、話少、用詞精準、有結構條理、重事實及細節。
同頻關鍵:精準到位,一次做對(Do it right – first time)
先給明確及有憑有據的資訊、事實、證據,給他足夠時間準備、思考、回應。開會前提前通知、給明確的議程,結束時有清楚的待辦、追蹤事項及時程,他需要思考後才能行動,所以避免不在他預期內及在他還沒準備好的情況下要他當場做決定。
🟢正在展現綠色能量:
行為觀察:
肢體動作慢、輕,表情溫和、眼神關注、點頭微笑 ; 語氣語調緩慢、平穩、圓融,配合對方步調調和回應的速度、方式,積極傾聽、友善、開放接納他人觀點 ; 關注人,同理感受,重視和諧與公平。
同頻關鍵:用心傾聽,真誠連結(Do it together)
主動詢問他的想法(以及感覺、理由),專注地傾聽、與他互動,讓他感受到被在乎、同理及尊重,才比較容易跟你一起往前走。感覺對了,他才會完全投入。
點入連結,可下載Lumina Spark 4色速讀提示卡,學習察言觀色,調頻溝通哦!
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