מיכל פשין, מומחית לאינטליגנציה רגישת, בשיחה אמפתית על איך ניתן להביע אמפתיה, מהו מודל 9 התגובות ולמה כל כך חשוב להשתמש בצורה נכונה באמפתיה, גם בתפקיד הצבאי וגם בחיים האישיים.