Minden, amit a panaszbejelentő rendszerről tudni kell A Biztonsági Akadémia mostani epizódjának vendége két jól ismert vendégünk, akik külön-külön már voltak nálunk, viszont most egy közös projekt hozta őket össze, ami nem más, mint a panaszbejelentő rendszer, ami bizonyos tevékenységű, valamint létszám feletti cégeknek kötelezővé vált. Dr. Hódos Attila és Szilveszter Tibor egyesítette szakértelmét és tapasztalatát, hogy a legjobbat nyújtsák ezen a területen is. A beszélgetésből kiderül, hogy kiknek kötelező, valamint milyen ügyek tartoznak a panaszkezelő rendszer ála, valamint kik és milyen végzettséggek, tapasztalattal, valamint szakértelemmel felelhetnek meg ennek az új, még nem teljesen letisztult kihívásnak.