Aktivity - to nejsou jen počty oslovených klientů a počty schůzek, ale také činnosti, které by poradci a makléři měli dělat, ale nedělají je. Které aktivity člověka vedou k úspěchu? A které je naopak od úspěchu mohou oddalovat? A jak řídit aktivity z pohledu jednotlivce i z pohledu manažera?