Las organizaciones que no puedan crear la capacidad de absorber los cambios tecnológicos para atender a las demandas, cada vez más exigentes, de sus usuarios, corren el riesgo de desaparecer; para poder crear esta capacidad, las empresas adoptan nuevos formas de trabajo. Junto a Ricard Vilà, CDO de LATAM Airlines, exploramos los desafíos que las organizaciones enfrentan al adoptar nuevas estructuras y modelos operacionales de trabajo para dar respuesta a las necesidades de un mercado en constante cambio.