Wie mein Kunde angenommen hatte, dass jemand eine Autorität sei und dadurch nachhaltige Umsatzeinbußen in seinem eigenen Shop hervorgerufen hätte:

Sind wir Menschen uns unsicher, ob wir eine richige oder falsche Entscheidung treffen, schauen wir gerne auf Andere wie bspw. eine (vermeintliche) Autoritätsperson und folgen dem was sie denkt, sagt und macht weil wir durch eine Denkabkürung annehmen, dass diese Autoritätsperson sich mit der Thematik besser auskennt als wir selbst und deshalb wissen wird was gut für uns ist.

Autoritätenstatus zu erreichen kann dabei sowohl durch willkürliche, selbst angelegte Maßstäbe, als auch rationalen Fakten fest gemacht werden. Ob es sich wirklich um eine Autorität handelt, hängt also davon ab an welchen Annahmen oder Merkmalen du dich orientierst.

Legst du einen falschen Maßstab an kann das auch schnell nach hinten losgehen, wenn du aufgrund von falschen Indizien annimmst, dass jemand eine Autorität in einem bestimmten Bereich ist, obwohl das nicht der Fall ist und dann einfach das blind kopierst, was jemand Anderes macht...