O atendimento ao cliente é a porta de entrada de qualquer empresa. Um dos principais desafios do bom atendimento é a forma de lidar com as necessidades dos clientes. Afinal, a palavra “atender” significa dar ouvidos ou escutar alguém. Cada cliente é diferente, cada um tem uma necessidade e uma forma de compreensão. Assim, é necessário que as empresas montem a melhor estrutura para disponibilizar ao cliente as informações necessárias para criar um bom relacionamento.

A coordenadora do Núcleo de Parcerias e Atendimento ao Cliente do Bandes, Julia Giacomin Cani, especialista do banco na atividade, explica como o empresário pode preparar sua empresa para esse desafio!