Siapa yang tak kenal Netflix? Layanan streaming video berlangganan yang sukses mengubah wajah industri konten video beberapa tahun terakhir. Tapi siapa sangka, di balik kesuksesannya mengganggu pasar, ada pil pahit yang harus ditelannya tahun ini, mulai dari hilangnya pelanggan hingga keuntungan. Kok bisa?