מה הקשר בין משא ומתן בין סוכן אפ.בי.איי לחוטפים, לבין שיחות מכירה עם לקוחות?

חיבור בין התובנות של כריס ווס (בספר "בלי פשרות") לתקשורת עסקית נעימה מאוד, וכלים פרקטיים לניהול משא ומתן עסקי בנחת ואסרטיביות במקום בפחד והתגוננות.