Muito Além da Venda

Muito Além da Venda episodes:

• 09.02.2019

  S01E13 - Como minimizar a devolução de produtos no seu e-commerce de moda

  Marcelo Bastos é Diretor de Atendimento na Sizebay e nosso convidado especial para mais um episódio do podcast Muito Além da Venda. Para o encerramento desta temporada, batemos um papo sobre como minimizar a devolução de produtos no seu e-commerce de...

  
• 08.01.2019

  S01E12 - A neurociência na jornada de compra do consumidor

  Bianca Almeida é neurocientista pela UFABC e tem experiência em pesquisa com memória e percepção de tempo. O interesse pelo neuromarketing e o mercado digital a levou à Social Miner, onde trabalha com dados para gerar insights que melhoram a...

  
• 07.01.2019

  S01E11 - Os quatro pilares para o sucesso de um e-commerce

  Christopher Neiverth, o Mago do E-commerce, é Head de E-commerce, OmniChannel, Digital Marketing, Marketplace da Le Postiche e é nosso convidado especial para falar das suas experiências e dar dicas essenciais para o sucesso de um e-commerce.

  
• 06.10.2019

  S01E10 - Como a AMARO usa Devoluções para gerar novas Vendas

  Wellington José, Head of Customer Experience da AMARO dá uma aula sobre experiência e comportamento de consumo e conta sobre o case de Trocas e Devoluções e fala sobre os KPIs mais importantes para o sucesso de uma operação centrada...

  
• 06.09.2019

  S01E09 - A Importância da Experiênia do Usuário

  Rodrigo Schiavini da SmartHint fala sobre a importância da experiênia do usuário para a conversão de vendas no e-commerce e adianta algumas tendências de inteligência artificial aplicada à navegação para cross e up selling

  
• 06.08.2019

  S01E08: Desvendando NPS com o Gorila

  Todo mundo adora falar sobre NPS, mas você realmente sabe como medir e usar? Lucas Hansel, do Gorila App, uma plataforma para gestão da satisfação de clientes e colaboradores, deu uma aula sobre como a falta de monitoramento dos indicadores...

  
• 06.07.2019

  S01E07 - PROVOCAÇÕES: Vai ficar esperando pelo próximo ano?

  Agora é a a hora de melhorar e automatizar o seu SAC e backoffice! Isso vai garantir a retenção da sua receita e, mais importante ainda, a fidelização do seu cliente. Não deixe o ROI escorrer pelas suas mãos, troque...

  
• 06.06.2019

  S01E06 - Análise de Fraude é inteligência

  Alexandre Favorito, Mestre em Conversão e Fraude no E-commerce conta sua experiência e ajuda no desafio de analisar 20x mais suspeitas de FRAUDE e manter sua conversão durante a Black Friday.

  
• 06.05.2019

  S01E05 - PROVOCAÇÕES: Seu ROI é real?

  Milhares de visitas, centenas de pedidos e quantas vendas? A conversa é sobre uma métrica pouco falada: a conversão pedido/venda.

  
• 06.04.2019

  S01E04 - Prepare sua operação para a maior Black Friday da história

  Renato Vertemati da Senso Omnichannel é o especialista que vai nos ajudar nesse que é um dos maiores desafios do varejo. Da precificação à entrega.

  
• 06.03.2019

  S01E03 - Insistir no erro pode custar sua Reputação

  Tati Pezoa, da TrustVox, dá uma aula sobre a importância de manter sua máquina produzindo clientes satisfeitos. E mais, divulga com exclusividade pela primeira vez a parceria da TrustVox com o site ReclameAqui. Saiba mais em: site.trustvox.com.br/

  
• 06.02.2019

  S01E02 - O tiro na lua vai sair pela culatra?

  Cristian Trentin da Send4 fala sobre como evitar perda de receita no pós Black Friday. Para saber mais, acesse: www.troquefacil.com.br

  
• 06.01.2019

  S01E01 - Os segredos da precificação

  Rodrigo Forny da Preço Certo desvenda os segredos da precificação de produtos.