Müşteri deneyimini yapay zekâ gücüyle yönetmek ve geliştirmek ister miydiniz? Cevabınız “Evet” ise sizin için podcast serimizin bu haftaki bölümünde, müşteri deneyimi yönetiminde çığır açan bir Türk girişimini, Alterna CX'i konuk ediyoruz.

Alterna CX'in kurucularından Gürol Kurt, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerini nasıl topladıklarını, yapay zekâ kullanarak memnuniyetin kök sebeplerini nasıl analiz ettiklerini ve aksiyonları nasıl tetiklediklerini anlatıyor. Ayrıca, Alterna CX'in geliştirdiği OCX gibi yenilikçi KPI'lardan ve Gartner ve Forrester gibi önemli kuruluşlar tarafından nasıl tanındıklarından da bahsediliyor.

Müşteri deneyimini iyileştirme hakkında güncel teknolojileri sizinle buluşturan Yapay Zeka Fabrikası Podcast Serisi, her Salı tüm platformlarda sizlerle...