Im B2B haben Sie das klare Ziel, Ihren Umsatz zu steigern. Erst wenn ein Kunde zu einem regelmäßig kaufenden, zufriedenen und loyalen Kunden geworden ist, dann verdient Ihr Unternehmen gut daran. Aber - es gibt eine dramatischen Unterschied zwischen einer kurzfristigen Steigerung des Umsatzes und einer langfristigen Entwicklung von Geschäftsbeziehungen. Lernen Sie die Nutzenwaage kennen und wie diese Waage für Sie funktioniert.