Kunden erkennen keinen Nutzen, wenn Ihre Argumente die Funktionen, Eigenschaften und Besonderheiten Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung und Ihrer Lösung in den Vordergrund stellen. Ihr Kunde interessiert sich aber nicht für Ihren Leistungsumfang und Features sondern er will Antworten auf diese Frage: Welchen Vorteil ziehe ich daraus? Sobald Sie klare Antworten auf diese Frage liefern, haben Sie wieder einen neuen Kunden gewonnen.