Viidennessä jaksossa pöydälle nostetaan asiakasarvo. Asiakas on monen yrityksen strategian keskiössä, mutta onko asiakas toiminnan keskiössä? Pöytävieraana on tällä kertaa asiakasarvon asiantuntija ja hallitusammattilainen Pia Rautakorpi. Mistä asiakas kokee saavansa arvoa ja mistä kassavirta oikein syntyy?