なぜ、非対面のクレーム対応では

「謝罪」だけでは解決しないのでしょうか？

今回は、ECサイト運営の経験から学んだ、

文字コミュニケーションにおける

クレーム対応のコツについてお話しします。

安易な謝罪が誤解やトラブルの長期化を招く理由と、

効果的な伝え方とは？

あなたも、非対面の対応で大切な

「謝罪のルール」を一緒に学んでみませんか？

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