Episódio de abertura do Observatório da Ouvidoria. O podcast tem por objetivo colaborar de alguma forma com o crescimento da Ouvidoria. Para tanto, um episódio semanal será disponibilizado sempre com a participação de profissionais que possam agregar valor a essa atividade. Nossa primeira gravação contou com a participação da Lucia de Farias.

A Lúcia é inspiração para quem tem interesse em Ouvidoria. Além de formada em administração, pós-graduada em Estatística Empresarial, MBA em marketing estratégico, especialista em relacionamento Interpessoal, radialista profissional, vice-presidente da ABRAREC, conselheira da ABO, coordenadora do Comitê-Nacional de Ouvidores e Ouvidoria do grupo Algar desde 2004, a Lucia tem uma imensa generosidade e nos oferece parte do seu imenso conhecimento no primeiro episódio do podcast.