July 10, 2025

Negatives Kundenfeedback - Und was nun?

19 minutes

4x negatives Feedback und wie du professionell darauf reagierst

In dieser Episode geht es um die Fragen:

Wie du souverän auf negatives Kundenfeedback zu deinen Designs reagierst.

Welche vier häufigen Härtefälle im Umgang mit Kundenkritik auftreten.

Warum unspezifisches Feedback oft auf Orientierungslosigkeit beim Kunden hindeutet.

Wie ein präzises Briefing und Negativbeispiele deinen Designprozess retten können.

Weshalb es so wichtig ist, auch bei unhöflichem Feedback professionell zu bleiben.

Mit welchen Strategien du emotionale Reaktionen aus dem Feedback-Prozess nimmst.

Was du tun solltest, wenn Kunden plötzlich das Corporate Design missachten wollen.

Wie du Absicherung und Nachweise für Design-Ausnahmen gezielt einforderst.

Was bei unerwarteten Kurswechseln des Kunden zu beachten ist – Stichwort Zusatzleistungen!

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By Gudrun Wegener